User interface 개발 효율성에 대한 조직간 커뮤니케이션의 효과 : 모바일 User interface를 중심으로 = Study of inter organizational communication patterns for an efficient mobile user interface design process

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

On getting into the age of Digital Convergence, products are getting multi-functioned. To support people to use the products easily, the usability and UI development is getting more important. However, the UI development procedure, requiring the cooperation among UI designers, producers and programmers does not have a clear concept and process yet; therefore it leads the communication conflict among the groups. On this research, I tried to figure out the role and standpoint among the each related group with the Mobile UI development procedure via the interview with experts and the survey to improve the efficiency on the UI development procedure. Also, I tried to measure the satisfaction on each party and raise points at the current UI development procedure.The following problems were found via the questionnaire, which designed from interviewing with experts. First of all, the boundaries between inter organizational tasks are so ambiguous, especially many duplicated tasks were found between UI designers and producers. Second, each group has its own standpoints. From the important factors - Usability, Price, Launch Time, Function and Design in the mobile development, the Price shows the significant difference among the groups. Also from the important factors - Consistency, Uniqueness, Conciseness, Clarity, Aesthetics in the Mobile UI, the Aesthetics shows the meaningful difference among the groups. Last of all, from looking into the communication satisfaction, even though UI designers do the most communications during tasks, their satisfaction was remarkably lower than producers' and programmers'. UI designers also show the lowest satisfaction with the job satisfaction and the Mobile UI development efficiency. On facing up to the UI development reality, I expect that developing the efficient organizational structure and of the proper communication tools to make organizational communication smooth on the UI development procedure will improve the efficiency of UI development.

국문 초록 (Abstract)

디지털 컨버전스(Digital Convergence) 시대에 접어들면서 제품은 점점 다기능화 되어가고, 사람들이 제품이 가진 많은 기능들을 편리하게 사용할 수 있도록 하는 사용성과 UI(User Interface) 개발의 중요성은 점점 커지고 있다. 하지만 UI디자이너, 기획자, 프로그래머의 협업이 반드시 필요한 UI 개발 과정은 아직도 그 개념과 프로세스가 명확하지 않아 조직간 커뮤니케이션의 갈등이 지속되고 있다.본 연구에서는 UI 개발 효율성 증대를 위해 전문가 인터뷰와 설문 조사를 통하여 모바일 UI 개발 과정에 있어서 각 조직의 역할과 관점의 차이를 알아보고, 현재 UI 개발 과정에 대한 만족도와 문제점들을 파악하고자 하였다.전문가 인터뷰를 통하여 설문 문항을 설계하였고, 설문 조사를 통하여 다음과 같은 문제점을 발견하였다. 첫째, 조직간 역할의 경계가 모호하다는 결과를 얻었고, 특히 UI디자이너와 기획자 간에는 많은 역할이 서로 중첩되어 있는 것을 확인할 수 있었다. 둘째, 조직간 관점의 차이를 보였다. 모바일 개발에 있어서 중요한 요소인 사용성, 가격, 출시 시기, 기능, 디자인 중 가격에서 기획자와 프로그래머 조직간, UI디자이너와 프로그래머 조직간 유의미한 관점의 차이를 보였고, 모바일 UI에서 중요한 요소인 일관성, 독창성, 간결성, 명료성, 심미성에서는 심미성에서 UI디자이너와 프로그래머 조직간 유의미한 차이를 보였다. 셋째, 커뮤니케이션 만족도에서는 UI디자이너가 업무 중 가장 많은 커뮤니케이션을 하고 있는 반면, 그 만족도는 기획자와 프로그래머 조직보다 현저히 낮게 나타났다. 또한, UI디자이너는 직무만족과 현재 UI 개발이 얼마나 효율적으로 진행되고 있다고 생각하는가에 대한 질문에서도 가장 낮은 만족도를 보였다. 이와 같은 UI 개발 현실의 문제점을 직시하고 보다 나은 UI 개발 프로세스를 위한 연구는 계속 되어야 하는데, 특히 효과적인 조직 구성과 적합한 커뮤니케이션 방법의 개발은 조직간 커뮤니케이션을 원활하게 하고, UI 개발 효율성을 증대시킬 수 있을 것으로 기대된다.