창작공간의 체험프로그램이 공간이미지와 재방문의도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to verify that there are significant correlations among a creative space’s experience program, the spatial image perceived by visitors and their intention to revisit the space based on the theoretical studies on experience programs, spatial images and behavioral intentions. To this end, Art Space IAa, which opened in May, 2017, was set as a place for this empirical study, and a survey was conducted on 300 visitors to Art Space IAa.
Regarding the experience program, which is the independent variable, this study used 4Es (i.e. educational, entertainment, escapist, and esthetic experiences) in Pine and Gilmore's (1998) experience economy theory. As for the spatial image, cognitive and affective images were used based on Baloglu & McCleary’s theory.
This study found that the 4Es of the creative space’s experience program affected the creative space’s cognitive and affective images perceived by visitors and had correlations with visitors’ intention to revisit the space. The results of the empirical analysis can be summarized as follow.
First, all of the 4Es, which were the components of the creative space’s experience program, had positive effects on the spatial image perceived by visitors and their intention to revisit the space.
Second, of the components of the creative space’s experience program, educational, entertainment and esthetic experiences had positive effects on the affective and cognitive images, which were the components of a spatial image. An escapist experience had a positive effect on the affective image, but no effect on the cognitive image.
Third, it was found that the affective and cognitive images, which were the components of a spatial image, had positive effects on visitors’ intention to revisit the space.
As seen above, this study found that the creative space’s experience program contributed to forming the positive spatial image perceived by visitors, and that an experience program and a spatial image had positive effects on visitors’ intention to revisit the space.
Based on the above results of the study analysis, the following implications and suggestions were derived for the reinvigoration of a creative space.
First, most visitors visited the creative space in order to participate in an experience program. Particularly, the majority visitors visited the space to participate in an educational program. Therefore, various educational programs should be organized to attract visitors.
Second, an active effort to improve the spatial image and the composition of an experience program should be made so as to induce visitors to revisit the creative space. This requires professional planners who can plan and operate experience programs that suit local circumstances in consideration of experience elements and components of a spatial image.
Third, a considerable number of visitors to the creative space visited the space upon the recommendation of acquaintances. Therefore, there is a need for systematic word-of-mouth marketing that utilizes visitor information, such as text and mailing services.
It is considered that the results of this study will help presenting practical directions for the existence and reinvigoration of the creative spaces.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 체험프로그램과 공간이미지 및 행동의도에 관한 이론 연구를 토대로, 창작공간의 체험프로그램과 공간이미지 및 재방문의도 사이에 유의한 상관관계가 있음을 규명하는 데 목적이 있다. 이를 위해 지난 2017년 5월 개관한 창작공간 ‘예술공간 이아’를 실증적 연구의 대상지로 설정하고, ‘예술공간 이아’ 방문객 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
연구의 독립변수인 체험프로그램은 Pine & Gilmore(1998)의 체험경제이론(4Es)에 따른 구성요소인 교육적 체험, 심미적 체험, 오락적 체험, 일탈적 체험을 사용하였다. 공간이미지는 Baloglu & McCleary(1999)의 이론을 바탕으로 정서적·인지적 이미지를 사용하였다.
연구결과 창작공간 체험프로그램의 교육·심미·오락·일탈적체험이 방문자들이 인식하는 창작공간의 정서적·인지적 이미지에 영향을 미치고, 재방문의도와도 상관관계가 있음을 발견하였다. 또한 정서적·인지적 이미지가 향후 방문자의 재방문의도에도 영향을 미친다는 사실을 알 수 있었다. 실증분석을 요약한 결과는 다음과 같다.
첫째, 창작공간 체험프로그램의 구성요소인 교육적·심미적·오락적·일탈적 체험 모두가 방문객의 공간이미지와 재방문의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 창작공간 체험프로그램의 구성요소 중 교육적·심미적·오락적 체험은 공간이미지의 구성요소인 정서적·인지적 이미지에 긍정적인 영향을 미쳤고, 일탈적 체험은 정서적 이미지에 긍정적인 영향을 미쳤으나 인지적 이미지에는 영향을 미치지 않았다.
셋째, 공간이미지의 구성요소인 정서적·인지적 이미지는 방문객의 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이처럼 본 연구에서는 창작공간에서의 체험프로그램이 방문자들의 긍정적인 공간이미지 형성에 기여하고 있으며, 또한 체험프로그램과 공간이미지가 방문자들의 재방문의사에 긍정적인 영향을 준다는 사실을 밝혀내었다.
한편, 본 연구에서는 위와 같은 분석결과를 토대로 창작공간 활성화를 위해 다음과 같은 시사점과 제언을 도출하였다.
첫째, 대다수의 방문객들은 체험프로그램 참여를 위해 창작공간을 방문하였으며, 특히 교육프로그램 참가 목적이 과반 이상을 차지하고 있었다. 따라서 방문객 유인을 위해 다양한 교육프로그램을 확보해야 한다.
둘째, 창작공간 방문객의 재방문을 유도하기 위해 체험프로그램 구성 및 공간이미지 제고를 위한 적극적인 노력을 기울여야 하며, 이를 위해 창작공간 전체의 맥락에서 체험요소와 공간이미지 구성요소를 고려하여 지역상황에 맞는 체험프로그램을 전담기획·운영할 수 있는 전문 기획자가 필요하다.
셋째, 창작공간 방문객 상당수가 주변 지인의 추천으로 방문한 것으로 나타났으며, 따라서 방문객 정보를 활용한 문자·메일링서비스 등 체계적인 구전마케팅이 필요하다.
이 연구 결과는 창작공간의 존립과 활성화를 위한 운영에 있어서 앞으로 나아갈 실질적인 방향을 제시할 수 있을 것으로 본다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 4
• 1. 연구의 방법 4
• 2. 연구의 구성 5
• 제2장 이론적 고찰 7
• 제1절 창작공간의 개념 7
• 1. 창작공간의 개념 7
• 2. 예술공간 이아 개요 10
• 제2절 체험프로그램에 관한 논의 18
• 1. 체험프로그램의 개념 18
• 2. 체험프로그램의 구성요소 20
• 제3절 공간이미지에 관한 논의 26
• 1. 공간이미지의 개념 26
• 2. 공간이미지의 구성요소 28
• 제4절 재방문의도에 관한 논의 32
• 제5절 선행연구 고찰 34
• 제3장 연구설계 41
• 제1절 연구모형 및 가설설정 41
• 제2절 변수의 조작적 정의 43
• 1. 체험프로그램 43
• 2. 공간이미지 43
• 3. 재방문의도 44
• 제3절 설문지 구성 45
• 제4절 조사대상 및 자료수집 47
• 제5절 분석방법 48
• 제4장 분석결과 49
• 제1절 조사대상자의 인구통계학적 특성 49
• 제2절 창작공간 ?예술공간 이아? 방문실태 51
• 제3절 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 53
• 1. 타당성 검증 53
• 2. 신뢰도 검증 58
• 제4절 기술통계적 분석 59
• 1. 창작공간의 체험프로그램 59
• 2. 공간이미지 62
• 3. 재방문의도 64
• 제5절 주요 변수의 상관관계 검증 66
• 제6절 가설의 검증 67
• 1. 가설1의 검증 67
• 2. 가설2의 검증 69
• 3. 가설3의 검증 70
• 4. 가설검증 결과요약 71
• 제7절 분석결과 함의 73
• 제5장 결론 77
• 제1절 요약 77
• 제2절 연구의 의의와 시사점 79
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 81
• 참고문헌 83
• 부록 92
• 국문초록 98
• Abstract 100