인수·합병 후 기업 종업원들의 직무만족에 영향을 주는 요인에 관한 연구 : 해외 은행기업에 인수된 한국인 은행종업원을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

금융산업은 어떤 산업보다 급격한 조직변화가 많은 산업으로 지난 20년간 인수. 합병의 횟수와 규모는 급증하고 있다. 하지만 과반수 이상의 인수. 합병이 계획된 목적 수행에 실패하게 되자 최근 M&A에 관한 연구는 지금까지의 재무적 부분에서 인적자원 측면으로 옮겨졌다. 특히 인수. 합병의 효과적인 통합을 위해 인적자원의 효과적인 관리가 중요한 이슈가 되고 있다.본 연구는 인수. 합병 후 종업원들의 직무만족도를 저해하는 종업원들의 불안감을 줄여주는 조정안으로써 사회적 지원과 커뮤니케이션이 종업원들의 인지적 직무 안정성에 미치는 영향을 고찰하고 인지적 직무 안정성과 직무 만족도의 관계를 알아보고자 하는데 그 목적이 있다.사회적 지원은 긴장감과 불안감을 주는 조직의 상황에 대처하는 개인능력을 증가시켜주고 직무 불안정성 같은 종업원들이 겪는 어려움에 대처하는데 조절 효과가 있으며 다양한 정보원(source)과 다양한 경로를 통해 정보를 공유, 제공하는 기능이 있는 커뮤니케이션은 인수. 합병 후 급격한 조직 변화 속에 종업원들의 불안감을 낮춰 줄 수 있는 조정안들이다. 또한 금융 산업과 같은 서비스업에서 다른 나라에 속해 있어 다른 조직 문화뿐 아니라 다른 국가 문화를 가진 국제적, 인수 합병의 경우 인적 자원과 관련된 측면을 다룰 때 신중한 태도가 필요하다.본 연구에서는 인수. 합병 경험이 있는 금융기업들을 대상을 설문조사를 실시하여 총 91부를 회수하였고 이 표본을 SPSS Windows 15.0을 이용하여 신뢰성 및 타당성 검증, 기술통계분석, 상관분석을 실시하여 가설의 검증과 분석을 통해 연구모형의 적합성과 가설의 타당성을 입증하였다.분석 결과, 사회적 지원(social support)중 직속상관의 사회적 지원과 공식적 커뮤니케이션(formal communication), 국제적 인수. 합병은 인수. 합병 후 종업원들의 직무 만족도에 유의한 영향을 줄 수 있는 변수로 나타났으며, 최고 경영진의 사회적 지원과 비공식적 커뮤니케이션은 직무 만족도에 영향을 줄 수 없는 것으로 나타났다. 또한 직속상관의 사회적 지원과 국제적 인수. 합병은 직무 안정성을 통해 종업원의 직무만족도에 영향을 주는 것을 나타났으나 공식적 커뮤니케이션은 직무 안정성을 거치지 않고 직접 직무만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다.본 연구에서는 국제적. 국내기업간 인수. 합병경험이 있는 금융기업들을 대상으로 하여 사회적 지원을 최고경영진의 사회적 지원과 직속상관의 사회적 지원으로, 커뮤니케이션을 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션으로 변수를 세분화해서 인지적 직무 안정성을 통해 직무 만족도에 영향을 미치게 되는 연구가설과 연구모형을 도출하고 이를 실증 분석하여 인수. 합병과정에 있는 기업들의 실무자들에게 직무만족도를 저해하는 종업원들의 불안감을 상쇄시켜 줄 수 있는 조정안을 제시했다는 점에서 그 시사점을 찾을 수 있다.