정신보건사회복지사의 역할관련 요인이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effect of Role Related Factors of Mental Health Social Workers on Their Organizational Commitment.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study are to measure the level of organizational commitment and find the role related factor that affects it. It is aimed at, through this research ultimately, producing a practical strategy for effective work performance in mental health and social work and providing fine service to mental patients.
There are 4 factors-role conflict, role ambiguity, role excessive, and team- work-obtained by advanced research that has relation with organizational commitment.
Subjects of this research are mental health social workers engaging in mental health care facilities-general hospital placed in Seoul․Gyeonggi, Gwangju․Jeonnam and Jeonbuk region, halfway house, nursing facilities. Survey is done by convenience sampling which is nonprobability sampling method during 3 month, from August 10th, 2011. I used 260 final data of 274 except 14 which were ill mannered responds.
Collected material is used to search subject's traits of sociology of population and work-related by frequency analysis, and it is used to measure the level of organizational commitment by descriptive statistical analysis. T-Test & ANOVA was conducted to find out the difference of organizational commitment according to general characteristics and Correlational Analysis was conducted to examine degree of interrelationship between Independent variables and dependent variables. Lastly, multiple regression analysis was carried to apprehend factors that affect organizational commitment.
Summary of the result of this research is like as follows.
Firstly, the organizational commitment level of mental health and social workers is averagely 2.545 score which is below the middle score 3 when the maximum is 5. It means they are suffering a lot because their duties on field are not specified clearly and also because their roles are overlapped and being done in uncertain condition.
Second, as a result of T-Test & ANOVA, It is analyzed that every factor-except sex-(age, academic background, marital condition, position, type of institutions, employment history, qualification grade, the number of professional agent) has valuable meanings to organizational commitment statistically.
Third, as a result of multiple regression analysis, variables which affect organizational commitment are appeared in order team-work, role ambiguity, role conflict and explanation power was 39.9%(R²= .399) which is meaningful figure statistically. Specifically, the level of organizational commitment rises more when there is better team-work, a more clear role, fewer role conflict.
Practical and political suggestions are proposed through this results as follows.
Firstly, as a strategy -one of the solutions of improving organizational commitment of mental health social workers- to eliminate role ambiguity, it is necessary to clarify their division of labors and apply it in their practical work sites.
Second, It is a strategy for the teamwork factor which was found to be the most influential factor relatively in organizational commitment through multiple regression analysis. Distinct characteristic that it is an professional 'team-aproach treatment' with experts from various field makes team-work a great influential factor in organizational commitment and therefore it requires solutions for building respectful, intimate relationship between the experts.
Third, this research has its limit to generalize because the subjects of the survey were limited to those who agreed the purpose of research and cooperated from mental health related hospital, mental health center, halfway house, nursing facilities in Seoul, Gyeonggi, Gwangju, Jeonnam and Jeonbuk rather than random sampling. This research also hold its limit in that it failed to cover deeply what is essence of organizational commitment and specific procedure of it because it used the right concept as it is defined in advanced research. An intensive follow-up research which covers the essence and specific procedure of organizational commitment should be proceeded in this regard.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 정신보건사회복지사를 대상으로 조직몰입의 수준을 측정하고 조직몰입에 영향을 미치는 역할관련 요인을 규명하는 것이다. 이를 통해 조직몰입을 강화할 수 있는 방안을 모색함으로써, 궁극적으로는 정신보건사회복지실천에 있어서 효과적인 업무수행과 정신장애인에 대한 질 높은 서비스 제공을 위한 실천전략을 마련하고자 하였다.
선행연구 검토를 통해 종속변수인 조직몰입과 관련성을 갖는 역할관련 요인으로 역할갈등, 역할모호, 역할과중 및 팀워크의 4개 요인을 선정하였다.
본 연구의 대상자는 서울․경기, 광주․전남 및 전북 지역 소재 종합병원, 정신과 의원, 정신과 전문병원, 정신보건(건강)센터, 사회복귀시설, 정신요양시설 등의 정신보건시설에 종사하는 정신보건사회복지사이다. 설문조사는 비확률적 표집방법인 편의적 표집(convenience sampling)방법을 통해 2011년 8월 10일부터 약 3개월 동안 실시되었고 회수된 274부 중 불성실 응답이 포함된 설문지 14부를 제외하고 최종적으로 260부를 분석에 활용하였다.
수집된 자료는 빈도분석을 통해 조사대상자의 인구사회학적 특성과 직무관련 특성을 살펴보았고, 조직몰입의 수준을 측정하기 위해 기술통계분석을 실시하였다. 또한 일반적 특성에 따른 조직몰입의 차이를 알아보기 위해 차이검증을 실시하였고, 상관관계분석을 통해 독립변수와 종속변수 간의 상관성의 정도를 살펴보았다. 마지막으로 다중회귀분석을 실시하여 역할관련요인이 조직몰입에 미치는 상대적인 영향력을 파악하였다.
본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 정신보건사회복지사들의 조직몰입의 수준은 5점 척도에서 중간점수인 3점에 못 미치는 2.545점으로 나타나 현장에서의 업무가 명확하게 특정되어 있지 못하고 역할이 중첩되며 불분명한 상태에서 이루어지고 있어서 많은 어려움을 겪고 있음을 알 수 있었다.
둘째, 차이검증 결과 성별 요인은 제외한 모든 요인(연령, 학력, 결혼상태, 직책, 기관유형, 근무경력, 자격급수, 전문요원 수)에서 조직몰입에 있어 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 분석되었다.
셋째, 다중회귀분석의 결과, 조직몰입에 영향을 미치는 변수는 팀워크, 역할모호, 역할갈등의 순으로 나타났고, 설명력은 39.9%(= .399)로 통계적으로 유의미한 결과를 나타냈다. 구체적으로 팀워크가 높을수록, 역할이 모호하지 않을수록, 역할갈등이 낮을수록 조직몰입 수준이 높아지는 것으로 나타났다.
이상과 같은 주요 검증결과를 통해 실천적, 정책적 제언 및 후속연구를 위한 제언을 제시하고자 한다.
첫째, 정신보건사회복지사의 조직몰입 수준을 향상시키기 위한 방안 중 역할모호성을 해결하기 위한 전략으로, 정신보건실천현장에 종사하는 정신보건사회복지사들의 역할이 좀 더 명확하게 이루어질 수 있도록 정신보건전문요원별 업무분장이 구체적으로 구분되고 적용되어야 할 것이다.
둘째, 다중회귀분석 결과 조직몰입에 대한 상대적인 영향력이 가장 크게 나타난 점을 고려한 팀워크 요인에 대한 전략이다. 정신장애인에 대한 치료는 다양한 분야의 전문가들이 함께 참여하는 전문적 팀접근(team-approach)치료라고 하는 특수성이 있기 때문에 팀워크 요인은 조직몰입의 수준에 큰 영향을 미치므로, 팀접근 치료에 참여하는 다양한 분야의 전문가들 사이에 친밀한 관계의 형성이 요구되며 팀 구성원 각자의 전문성을 상호 인정하고 의견을 존중해주는 보다 우호적이고 친밀한 관계의 형성을 위한 방안이 마련되어야 할 것이다.
셋째, 본 연구는 연구대상자를 선정․모집하는데 있어서 무작위 표집이 이루어지지 못하고, 서울, 경기, 광주, 전남, 전북 지역 소재 정신보건관련 병원, 정신보건센터, 사회복귀시설, 정신요양시설 종사자 중에서 연구목적에 동의하고 협조하는 사람을 대상으로 설문조사가 이루어졌기 때문에 연구결과를 일반화하는데 한계점이 있다. 또한, 본 연구에서는 선행연구에서 정의한 개념을 그대로 활용하여 양적 연구방법론에 따라 정신보건사회복지사의 조직몰입에 대해 검증을 하였기 때문에 조직몰입의 본질이 무엇이며 또한 조직몰입은 어떠한 구체적인 과정을 통해 이루어지는지에 대하여 심도 있게 담아내지 못했다는 한계점을 갖는다. 그러므로 후속 연구에서는 조직몰입의 본질 및 그 구체적인 과정에 대하여 심도 있는 질적 연구가 이루어져야 하겠다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• 1. 문제제기 및 연구의 목적 1
• 2. 연구의 방법 및 범위 5
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 정신보건사회복지사 6
• 2. 역할관련 요인 12
• 3. 조직몰입 21
• 4. 선행연구 28
• Ⅲ. 조사설계
• 1. 연구모형 및 연구가설 31
• 2. 조사대상 및 표집방법 33
• 3. 변수의 측정 34
• 3. 자료분석 방법 38
• Ⅳ. 조사결과 분석
• 1. 정신보건사회복지사의 일반적 특성 39
• 2. 변수의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 42
• 3. 역할갈등, 역할모호, 역할과중, 팀워크 수준 44
• 4. 인구사회학적 특성 및 직무관련 특성에 따른 차이 45
• 5. 역할관련 요인과 조직몰입의 상관관계 48
• 6. 역할관련 요인이 조직몰입에 미치는 영향 50
• 7. 가설검증 53
• Ⅴ. 결론 및 제언
• 1. 결론 56
• 2. 제언 59
• 참고문헌 61
• ABSTRACT
• 설문지