대기업 사무직 근로자의 조직학습지향성 및 무형식학습 활동과 혁신적 업무행동의 관계에서 조직변화몰입의 매개효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to identify the mediating effect of commitment to organizational change in the relationship among innovative work behavior, organizational learning orientation and informal learning activities of office workers at large corporations in South Korea. The specific objectives are as follows: First, explore the influence of organizational learning orientation, informal learning activities and commitment to organizational change on innovative work behavior of office workers at large corporations in South Korea. Second, examine the mediating effect of commitment to organizational change in the relationship among innovative work behavior, organizational learning orientation and informal learning activities of office workers at large corporations in South Korea.
The population of this study is all the office workers at large corporations in South Korea. The target population is the office workers of holding companies and affiliates in 60 large corporations declared by KFTC(Korea Fair Trade Commission). A survey questionnaires were conducted to measure variables of this study. Data were collected by on-line survey system from April 6 to 17, 2019. A total 338 out of 430 questionnaires from 35 corporations were returned, of which 325 were used for analysis after data cleaning. The data collected in this study were analyzed by using with Window SPSS 23.0 statistical program and the statistical significance level was set at 0.05 for all analyses. In this study, percentage, mean, standard deviation were used for descriptive statistics and t-test, ANOVA, correlation, multiple regression were used for defining relationship among variables. And PROCESS macro model 4 was used through regression analysis to investigate the mediation.
The results of this study are as follows; First, organizational learning orientation(β=.24, p<0.001), informal learning activities(β=.42, p<0.001) and commitment to organizational change(β= .12, p<0.01) of office workers at large corporations were found to have a static(+) effect on innovative work behaviors. In addition, affective commitment to organizational change(β= .34, p<0.001) among the sub-factors of commitment to organizational change was seen to have a significant static(+) effect on the innovative work behavior, continuance commitment to organizational change, normative commitment to organizational change, not directly affecting the innovative work behavior. Second, it has been seen that commitment to organizational change is partially motivated in relation to organizational learning orientation and innovative work behavior. The total effect of organizational learning orientation (B=.50; t=1.51) was significant, and the direct effect (B=.43; t=9.44) also showed significant values. The indirect effect of organizational learning orientation on innovative work behavior via commitment to organizational change also showed that the bootstrap confidence interval did not include zero, which was found to have statistically significant partiality effect. affective commitment to organizational change, a sub-factor of organizational learning orientation, was also found to have partial effect in relation to organizational learning orientation and innovative work behavior. Third, it was found that commitment to organizational change was partially involved in the relationship between informal learning activities and innovative work behaviors. The total effect of intangible learning activities (B=.53, t=13.92) was significant, and the direct effect (B=.47, t=11.85) was also significant. The indirect effect of the informal learning activity on innovative work behavior via commitment to organizational change was also found to have a statistically significant partial purchase effect as the bootstrap confidence interval did not include zero. Affective commitment to organizational change, a sub-factor of organizational learning orientation, was also found to have partial effect in relation to informal learning activities and innovative work behaviors.
The main conclusions of the study are as follows. First, organizational learning orientation and informal learning activities recognized by office workers at large corporation are factors that directly affect innovative work behaviors. In addition, commitment to organizational change, which is perceived by office workers in large corporations, and affective commitment to organizational change, which is a sub-factor, directly affect innovative work behavior. Second, commitment to organizational change has a partial mediating effect on the relationship between organizational learning orientation and innovative work behavior, which are perceived by office workers at large corporation. In addition, ommitment to organizational change in relation to informal learning activities and innovative work behaviors of office workers at large corporation had partial mediated effects.
Based on such findings, the following implications were suggested. First, research is needed to find the relationship between innovative work behaviors and prior contributors according to the size and characteristics of the organization. Second, research is needed to find the structural relationship between innovative work behaviors and organizational learning orientation of corporate workers, informal learning activities, and commitment to organizational change. Third, it is necessary to conduct a research by objectively measuring the degree of learning orientation of the actual organization. Fourth, it is needed to create organizational learning environment and culture that could facilitate innovative work behavior. Fifth, it is necessary to design interventions to promote informal learning activities. Sixth, encourage members of the organization to voluntarily join and support organizational changes.

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 우리나라 대기업 사무직 근로자의 조직학습지향성 및 무형식학습 활동과 혁신적 업무행동의 관계에서 조직변화몰입의 매개효과를 구명하는데 있다. 연구 목적을 달성하기 위하여 첫째, 대기업 사무직 근로자의 조직학습지향성, 무형식학습 활동 및 조직변화몰입이 혁신적 업무행동에 미치는 영향을 구명한다. 둘째, 대기업 사무직 근로자의 조직학습지향성 및 무형식학습활동과 혁신적 업무행동의 관계에서 조직변화몰입의 매개효과를 구명한다를 연구 목표로 설정하였다.
이 연구의 모집단은 우리나라 대기업 사무직 근로자 전체를 대상으로 하며, 공정거래위원회(2018)에서 공시한 계열사 자산의 총 합계가 10조원 이상인 상호출자제한기업집단과 자산 총액 5조원 이상을 기업 집단을 포함하여 총 60개 대기업 집단 내 지주회사 및 계열사 중 자산 총액 5,000억 원 이상의 기업에서 기획·총무, 재무 ·회계, 인사 ·교육, 마케팅, 구매 ·자재, 서비스 ·고객관리, 생산관리 및 품질관리와 관련된 분야에 종사하고 있는 사무직 근로자이다. 조사 도구는 혁신적 업무행동, 조직학습지향성, 무형식학습활동, 조직변화몰입과 통제변인인 성별, 연령, 학력, 직급, 근속기간, 업무전담기간, 업종, 업무 등을 측정하는 도구로 구성된 설문지를 활용하였다. 예비조사와 본조사를 통해 내적일치도 계수를 확인한 결과 조사 도구의 신뢰도는 양호한 것으로 나타났다.
자료 수집은 2019년 4월 6일부터 2019년 4월 17일까지 약 2주에 걸쳐 실시하였다. 35개 기업을 대상으로 배포된 430부의 설문 중 338부가 회수되어 회수율은 약 78.6%였으며, 회수된 338부의 설문지 중 불성실한 응답 13부를 제외하여 최종적으로 35개 기업의 325명의 자료(유효응답률 96.2%)를 분석에 활용하였다. 자료 분석은 Windows SPSS 23.0 통계프로그램을 활용하여 기술통계(평균, 빈도, 백분율, 표준편차), t-test, ANOVA, 회귀분석 등을 실시하였다. 매개효과의 유의성은 Hayes(2013)의 PROCESS macro model 4 모형을 활용하여 회귀분석을 실시하고 부트스트래핑(Bootstrapping)을 통해 검증했다. 이 연구에서 모든 분석의 유의수준은 5%로 설정했다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 대기업 사무직 근로자의 조직학습지향성(β= .24, p<0.001), 무형식학습 활동(β= .42, p<0.001), 조직변화몰입(β= .12, p<0.01)은 혁신적 업무행동에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직변화몰입의 하위 요인 중 정서적 변화몰입(β= .34, p<0.001)은 혁신적 업무행동에 유의한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지속적 변화몰입, 규범적 변화몰입과은 혁신적 업무행동에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 조직학습지향성과 혁신적 업무행동의 관계에서 조직변화몰입이 부분매개 하는 것으로 나타났다. 조직학습지향성의 총효과(B=.50, t=11.51)는 유의하게 나타났으며, 직접효과(B=.43, t=9.44) 역시 유의한 값을 보였다. 조직학습지향성이 조직변화몰입을 경유하여 혁신적 업무행동에 미치는 간접효과 역시 부트스트랩 신뢰구간이 0을 포함하지 않는 것으로 나타나 통계적으로 유의한 부분매개 효과가 있는 것으로 확인되었다. 조직학습지향성의 하위요인인 정서적 변화몰입 또한 조직학습지향성과 혁신적 업무행동의 관계에서 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 무형식학습 활동과 혁신적 업무행동의 관계에서 조직변화몰입이 부분매개 하는 것으로 나타났다. 무형식학습 활동의 총효과(B=.53, t=13.92)는 유의했으며, 직접효과(B=.47, t=11.85) 역시 유의한 값을 보였다. 무형식학습 활동이 조직변화몰입을 경유하여 혁신적 업무행동에 미치는 간접효과 역시 부트스트랩 신뢰구간이 0을 포함하지 않는 것으로 나타나 통계적으로 유의한 부분매개 효과가 있는 것으로 확인되었다. 조직학습지향성의 하위요인인 정서적 변화몰입 또한 무형식학습 활동과 혁신적 업무행동의 관계에서 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났다.
연구결과에 따른 주요 결론은 다음과 같다. 첫째, 대기업 사무직 근로자가 인식한 조직학습지향성, 무형식학습 활동은 혁신적 업무행동에 정적인 직접 영향을 미친다. 또한, 대기업 사무직 근로자가 인식한 조직변화몰입과 하위요인인 정서적 변화몰입은 혁신적 업무행동에 직접적인 영향을 미치는 요인이다. 둘째, 대기업 사무직 근로자가 인식한 조직학습지향성과 혁신적 업무행동의 관계에서 조직변화몰입은 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타났으며, 대기업 사무직 근로자의 무형식학습 활동과 혁신적 업무행동의 관계에서 조직변화몰입은 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타났다.
연구 결과에 대한 논의와 결론을 바탕으로 다음과 같은 사항을 제언하였다. 첫째, 조직의 규모와 특성에 따른 혁신적 업무행동과 선행변인의 관계를 구명하는 연구가 필요하다. 둘째, 기업근로자의 혁신적 업무행동과 조직학습지향성, 무형식학습 활동, 조직변화몰입의 구조적인 관계를 구명하는 연구가 필요하다. 셋째, 조직학습지향성 수준을 객관적으로 측정하여 연구를 수행할 필요가 있다. 넷째, 조직 차원의 학습 환경을 문화적 차원에서 조성하여 혁신적 업무행동을 촉진할 필요가 있다. 다섯째, 무형식학습 활동 증진을 위한 인터벤션을 설계할 필요가 있다. 여섯째, 조직변화에 자발적으로 동참하고 지지할 수 있도록 조직 구성원을 독려해야 한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구 문제 5
• 4. 용어의 정의 7
• 5. 연구의 제한 8
• II. 이론적 배경 9
• 1. 대기업 사무직 근로자 9
• 2. 혁신적 업무행동 11
• 3. 조직학습지향성, 무형식학습활동 및 조직변화몰입 18
• 4. 조직학습지향성, 무형식학습 활동, 조직변화몰입과 혁신적 업무행동의 관계 32
• III. 연구방법 41
• 1. 연구 모형 41
• 2. 연구 대상 42
• 3. 조사 도구 45
• 4. 자료 수집 50
• 5. 자료 분석 52
• IV. 연구결과 55
• 1. 주요 변인의 기술 통계량 및 정규성 분포 55
• 2. 조직학습지향성, 무형식학습 활동 및 조직변화몰입이 혁신적 업무행동에 미치는 영향 76
• 3. 조직학습지향성 및 무형식학습활동과 혁신적 업무행동의 관계에서 조직변화몰입의 매개효과 80
• 4. 연구결과에 대한 논의 87
• V. 요약, 결론 및 제언 92
• 1. 요약 92
• 2. 결론 94
• 3. 제언 96
• 참고문헌 99
• [부록 1] 예비조사 도구 125
• [부록 2] 본조사 도구 132
• Abstract 139