허위영상에 대한 정보 패널 유형이 허위정보 수용 태도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

소셜 미디어는 개인 및 집단 간 자유롭게 정보를 공유할 수 있는 네트워크 형성의 장이다. 하지만 그 안에서 허위정보의 확산이 문제가 되면서 이를 예방하기 위한 연구가 이뤄지고 있다. 특히 최근에 허위정보에 대한 논의의 범위가 확장되고, 다양한 실증 연구의 필요성이 강조되었다. 또한 소셜 미디어 사용자 측면에서 허위정보의 확산을 방지하는 연구가 상대적으로 부족한 실정이다.
이에 본 연구에서는 이론적 고찰을 통해 허위정보와 정보 패널에 대한 사례 및 선행 연구를 조사한 뒤 허위정보 수용 태도 요인인 영상 신뢰도, 정보추가확인 가능성, 확산 가능성, 서비스 신뢰도에 어떠한 영향을 미치는지 검증하고자 실험을 진행하였다. 실증 연구를 위해 허위영상에 대한 정보 패널 유형을 5가지(A-정보 패널 미 제공, B-관련 출처를 안내한 정보 패널-링크 X, C-관련 출처를 안내한 정보 패널, D-웹 검색을 안내한 정보 패널, E-팩트체크 결과를 안내한 정보 패널)로 구분하고 허위영상 자극물을 제작하였다. 그리고 만 18세 이상인 500명의 피험자를 대상으로 실험을 진행하였다.
허위영상에 대한 정보 패널 유형에 따른 허위정보 수용 태도의 차이를 분석한 결과 영상 신뢰도에서는 팩트체크 결과를 안내한 정보 패널(E)가 유의미한 차이를 나타냈다(p<.001). 반면 정보추가확인 가능성은 모든 유형에서 유의미한 차이가 없었다. 확산 가능성에서는 웹 검색을 안내한 정보 패널(D)과 팩트체크 결과를 안내한 정보 패널(E)이 유의미한 차이를 나타냈다(p<.001). 마지막으로 서비스 신뢰도에서는 적어도 정보 패널을 제공한 유형(B~E)이라면 유의미한 차이가 나타난 것을 확인하였다(p<.001).
본 연구는 현시대에 다양한 매체에서 제공되는 정보에 있어 사용자들이 허위정보를 확인할 때 도움이 될 방향으로서 결과를 확인하였다. 이는 사용자 경험상 레이블 및 버튼과 같은 그래픽 요인을 통해, 팩트체크가 가능한 정보로 연결하는 데 있어, 사용자의 수용 태도를 보기 위해 집중하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 영상 신뢰도는 팩트체크 결과를 안내한 정보 패널(E)이, 확산 가능성은 웹 검색을 안내한 정보 패널(D)과 팩트체크 결과를 안내한 정보 패널(E)이, 서비스 신뢰도는 정보 패널을 제공한 모든 유형(B~E)에서 유의미한 차이가 발생한 것을 확인하였다. 이를 통해 정보 패널 유형에 따라 허위정보 수용 태도의 차이를 실증적으로 분석하였고, 추후 긍정적인 정보 확인을 위한 정보 패널 활용 방안에 도움이 될 결과를 제시하는 데 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Although social media platforms enable networks of individuals and groups to exchange information widely and rapidly, the spread of disinformation on social media has become a major issue. As the scope of this discussion has expanded, the relative lack of empirical studies on methods to prevent the spread of disinformation among social media users has highlighted a need for further research.
Accordingly, in this study, we present a theoretical review of some relevant cases and of the literature on disinformation and information panels. An experiment was also conducted on factors affecting the acceptance of disinformation in video content by social media users. Five types of videos were considered, including (A) video content without information panels, (B) with information panels providing related sources, but without a link to an online source, (C) with information panels providing related sources, (D) with information panels providing the results of an online search, and (E) with information panels providing the results of fact-checking services. Five hundred participants were involved, aged 20 years and above.
The results showed that type (E) exhibited a significant difference in credibility (p<.001). In contrast, no significant difference was found among all five types in terms of their likelihood of confirmation by additional information. However, types (D) and (E) showed a significant difference in terms of transmissibility (p<.001). Notably, a significant difference in service credibility was found for all four types that provided an information panel compared to videos that did not (p<.001).
We sought to identify the accepting attitude of a user when connecting to information that can be fact-checked using graphic elements such as text and buttons from the user’s experience. We found significant results to help users identify disinformation provided by various contemporary media outlets. Detailed results are as follows: the credibility differed significantly on information panel providing the results of fact-checking services (E). The transmissibility differed significantly on information panels providing the results of an online search (D) and information panel providing the results of fact-checking services (E). The service credibility differed significantly in all information panel types (B~E). The differences between acceptance of disinformation were empirically analyzed according to information panel types. This study is significant as it outputs the results crucial to using information panels for positive information verification.

목차 (Table of Contents)

• 1장 서론 1
• 1.1 연구 배경 및 목적 1
• 1.2 연구 절차 2
• 2장 이론적 고찰 5
• 2.1 허위정보에 대한 이해 5
• 2.1.1 허위정보의 개념 및 분류 5
• 2.1.2 국내외 허위정보 연구 동향 11
• 2.1.3 소셜 미디어와 허위정보 13
• 2.2 정보 패널에 대한 이해 20
• 2.2.1 정보 패널 사례 20
• 2.2.2 정보 패널 연구 28
• 2.3 허위정보 수용 태도 30
• 2.3.1 영상 신뢰도 30
• 2.3.2 정보추가확인 가능성 31
• 2.3.3 확산 가능성 32
• 2.3.4 서비스 신뢰도 33
• 3장 연구 방법 36
• 3.1 연구 문제 및 모형 36
• 3.2 연구 설계 39
• 3.2.1 실험물 (허위영상 콘텐츠) 39
• 3.2.2 설문지 구성 48
• 4장 연구 결과 52
• 4.1 조사대상자 일반사항 53
• 4.2 신뢰도 분석 54
• 4.3 연구가설의 검증 55
• 4.3.1 영상 신뢰도 결과 55
• 4.3.2 정보추가확인 가능성 결과 61
• 4.3.3 확산 가능성 결과 66
• 4.3.4 서비스 신뢰도 결과 72
• 5장 결론 77
• 5.1 연구결과 및 논의 77
• 5.2 연구결과 함의 및 시사점 79
• 5.3 한계점 및 제언 85