교육행정직 공무원의 직무만족에 관한 실증연구 : 대구광역시를 중심으로 = A Positive Study on the Job Satisfaction of Educational Administration Officials|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was carried out to positively analyze the job satisfaction of under 6 class officials in charge of educational administration in affiliated organizations of Daegu Metropolitan Office of Education for qualitative improvement of educational administration service and to grope for a proposal to carry out educational administration effectively.
Followings are the results of research in general.
First, the investigation of general recognition on job factors showed ; M=3.11 for 'is the job agreeable to your aptitude?', M=3.49 for 'is the job clearly classified?' M=3.10 for 'is the job range useful for my growth?', M=2.90 for 'does the job need originality and professionality?', M=2.93 for 'is the quantity of job proper?', M=3.17 for 'how much important position do you take in the workplace?'.
Also M=3.10 for ‘are you willing to take part in job-related decision making?', M=3.30 for 'do you actively share opinions with boss or coworkers about suggestions?', M=3.22 for 'does your boss easily collect opinions in decision making?', M=3.51 for 'are you acknowledged by boss or coworkers in work place?', M=3.57 for 'do you make efforts to actively take part in informal meeting after work?', M=3.43 for 'do your boss or coworkers mobilize all the authorities to help you for troubles happening on duty?', M=3.13 for 'are you satisfied with the facilities and environment of office?', M=3.56 for 'is your office well equipped with business machines necessary for office work?, M=3.56 for 'is your work place well equipped with welfare facilities including rest place?'
In addition, M=2.70 for 'is your salary proper for your duty and responsibility?', M=2.47 for 'is your salary proper compared with friends or peers having similar level of schooling and career?', M=2.75 for 'is your salary proper compared with teachers having similar level of career?', M=3.07 for 'do you think the period spent to be promoted to present position is proper?', M=3.16 for 'is present promotion system carried out fairly?', M=3.14 for 'is transference and appointment carried out fairly?', M=3.06 for 'are there many opportunities to receive job-related education?', M=2.89 for 'is the education and training useful for job?', M=2.76 for 'is the education and training useful for self-development?', M=2.65 for 'is the suggestion system and prize system for merits and accomplishment proper?', M=2.53 for 'is the inspection of merits and accomplishment carried out fairly?' and M=2.94 for 'is the assessment of current discipline system fair?'
Moreover, M=3.15 for 'are you satisfied with current job feeling worthwhile and proud?', M=2.98 for 'does your job improve personal growth and life quality?, M=2.93 for 'does your job provide you with the opportunity to exert your ability to the full extent? and M=3.30 for 'how much are you attached to your job?'
Second, analysis of different recognition by job satisfaction factors showed that there was a significant difference in role factor, working environment, pay, promotion, education and training, valuation and job satisfaction according to sexuality, in duty range, role factor, human relation, working environment, pay, promotion, education and training, valuation and job satisfaction according to age, in role factor, pay, promotion, education and training, valuation and job satisfaction according to marriage or not, in duty range, role factor, decision making, human relation, pay, promotion, education and training, valuation and job satisfaction according to position. Also there was a significant difference in duty range, role factor, promotion and valuation according to schooling, in duty range, role factor, human relation, pay, promotion, valuation and job satisfaction according to work place, in duty range, role factor, decision making, human relation, working environment, pay, promotion, education and training, valuation and job satisfaction according to working career.
Lastly, analysis of influential factors on job satisfaction showed that the factor that has the greatest effect on job satisfaction is human relation, then pay, job satisfaction, role factor, valuation, working environment, education and training, promotion and decision making in order. Among independent variables that have a significant effect on job satisfaction, duty range, role factor, human relation, working environment, pay and valuation had a positive(+) effect, while decision making, promotion and education and training had a negative(-)effect.
Based on this result, followings are the suggestions of policy measure to increase and improve the job satisfaction of educational administration officials in Daegu.
First, concerning duty factor, it is necessary to induce more realistic duty division so that individuals can exert their ability to the maximum feeling worthwhile and proud and to set up the duty range to correspond with individual growth and development. The quantity of duty should be adjusted considering the increase of interest in duty and equality between staffs.
Second, concerning organizational environment factor, it is necessary to make the decision making and opinion exchange go on smoothly in the organization and to arrange a system so that anybody can take part in decision making freely and set forth opinion and suggestion for active decision making. Moreover, it is necessary to recognize the importance of human relations in the organization and to make the most use of informal meeting. When problem occurs, it is needed to form human relational organization culture that the inter-organizational boss and coworkers solve it together. Effective arrangement of office facilities and environment and more investment on office equipment are necessary. Especially something like a nursery needs to be installed and operated for female officials to be able to more concentrate on the duty.
Third, concerning organizational factor, it is necessary to realize the pay considering equality with private company or teachers having a similar career to improve the level of teachers' job satisfaction. In case of promotion, an objective and fair inspection should be carried out through improvement of performance assessment system. The education and training related to duty and useful for practice should be considered and a program related to each staff's development of ability should be developed and operated. In valuation, it is necessary to administrate the administration, inspection and assessment of prize system more transcendentally and to set up fair standard of inspection on assessment and develop plans.
Fourth, constant interest, system complement and arrangement of a concrete plan should be considered to improve the job satisfaction of female officials under 29 years old, elementary teachers and those with less than 5 years career who showed a low job satisfaction demographically.
Lastly, the organizational administration and operation is necessary with a focus put on the importance of human relations, the factor that has the greatest effect on job satisfaction of educational administration officials. Human relations has a quite great effect on job performance raising the job satisfaction, as officials can work and accomplish in the expectation that human relations will resolve intra-organizational conflicts, enable understanding the duty of partner and having a positive viewpoint each other and let you be recognized by boss or coworkers.

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국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교육행정서비스 질적 향상을 위해 교육행정업무를 담당하고 있는 대구광역시교육청 산하 일선기관의 6급 이하 교육행정직 공무원의 직무만족에 관하여 현 위치를 실증적으로 분석하고 이를 통해 향후 교육행정을 효과적으로 수행토록 하기 위한 방안을 모색하고자 진행하였다.
연구결과를 종합적으로 정리하면 다음과 같다.
첫째, 직무 요인에 대한 전반적인 인식도 조사결과 직무가 자신의 적성에 맞는가? M=3.11, 직무가 명확하게 구분되어 있는가? M=3.49, 직무의 범위가 나의 발전에 도움이 되고 있는가? M=3.10, 직무가 독창성과 전문성이 필요한가? M=2.90, 직무의 양이 적정한가? M=2.93, 직장 내에서 어느 정도 중요한 위치를 차지하고 있는가? M=3.17 등으로 나타났다.
또한, 직무와 관련된 의사결정에 쉽게 참여할 수 있는가? M=3.10, 의견이나 제안에 대해 상사 및 동료와 의견교환이 활발한 편인가? M=3.30, 의사결정시 직장 상사가 의견을 잘 수렴하는 편인가? M=3.22, 직장 내에서 상사 또는 동료로부터 인정받고 있는가? M=3.51, 직무종료 후 비공식모임에 적극 참여하려고 노력하는가? M=3.57, 직무수행 도중 문제가 발생 시 상사 및 동료가 모든 권한을 동원하여 자신을 도와주고 있는가? M=3.43, 사무실의 시설 및 환경상태가 만족스러운가? M=3.13, 사무처리에 필요한 사무기기가 잘 갖추어져 있는가? M=3.56, 휴식공간 등 후생복지시설이 잘 갖추어져 있는가? M=3.56 등으로 파악되었다.
한편 직무와 책임에 비해 보수가 적당한가? M=2.70, 동일수준의 학력과 경력을 가진 직종에 근무하는 친구나 동년배에 비해 보수가 적절한가? M=2.47, 동일수준의 경력을 가진 교사와 비교해 보수가 적절하다고 생각하는가? M=2.75, 현 직급으로 승진한 소요기간이 적정하다고 생각하는가? M=3.07, 현재의 승진제도가 공평하게 이루어지고 있는가? M=3.16, 전보발령이 공평하게 이루어지고 있는가? M=3.14, 직무와 관련해 교육을 받을 기회가 많다고 생각하는가? M=3.06, 교육훈련이 직무와 관련해 도움이 된다고 생각하는가? M=2.89, 교육훈련이 자신의 능력개발과 관련해 도움이 된다고 생각하는가? M=2.76, 제안제도 및 공로, 업적에 대한 포상제도가 적절하다고 생각하는가? M=2.65, 공로나 업적에 대한 심사가 공정하게 이루어지는가? M=2.53, 현재 운영 중인 징계제도의 양정이 공정하다고 생각하는가? M=2.94로 확인되었다.
아울러 현재 직무에 대해 보람과 긍지를 가지며 만족하는가? M=3.15, 자신의 직무가 개인의 성장과 삶의 질을 향상시키는가? M=2.98, 직무가 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 기회를 제공하는가? M=2.93, 자신이 담당하는 직무에 어느 정도 애착심을 가지고 있는가? M=3.30 등으로 분석되었다.
둘째, 직무만족 요인별 인식차이 분석결과 성별에 따라서는 역할요인, 작업환경, 보수, 승진, 교육훈련, 평가, 직무만족, 연령에 따라서는 직무범위, 역할요인, 인간관계, 작업환경, 보수, 승진, 교육훈련, 평가, 직무만족, 결혼여부에 따라서는 역할요인, 보수, 승진, 교육훈련, 평가, 직무만족, 직급에 따라서는 직무범위, 역할요인, 의사결정, 인간관계, 보수, 승진, 교육훈련, 평가, 직무만족 등에서 유의한 차이가 존재하는 것으로 확인되었다. 또한, 학력에 따라서는 직무범위, 역할요인, 승진, 평가, 근무처에 따라서는 직무범위, 역할요인, 인간관계, 보수, 승진, 평가, 직무만족, 근무경력에 따라서는 직무범위, 역할요인, 의사결정, 인간관계, 작업환경, 보수, 승진, 교육훈련, 평가, 직무만족 등에서 유의한 차이가 존재하는 것으로 분석되었다.
셋째, 직무만족에 대한 영향요인 분석결과 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로는 인간관계로 나타났고 다음으로는 보수, 직무만족, 역할요인, 평가, 작업환경, 교육훈련, 승진, 의사결정 순으로 확인되었다. 또한, 직무만족에 대한 유의한 영향을 미치는 독립변수 중에서 직무범위, 역할요인, 인간관계, 작업환경, 보수, 평가 등은 정(+)의 영향을 미치는 반면 의사결정, 승진, 교육훈련 등은 부(-)의 효과를 미치는 것으로 조사되었다.
따라서 이러한 연구결과를 토대로 향후 대구광역시 소재 교육행정직공무원들의 직무만족 증진 및 향상을 위한 정책적 대응방안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 직무 요인과 관련해 현재의 직무에 보람과 긍지를 가지고 개인의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 보다 현실적인 직무분담을 유도할 필요가 있고 직원 개개인의 성장과 발전에 부합할 수 있는 직무범위 설정이 반드시 필요하다. 그리고 직무에 대한 흥미 제고와 직원상호간 형평성을 고려한 직무량 조절이 이루어져야 한다.
둘째, 조직환경 요인과 관련해 조직 내 의사결정 및 의견교환이 원활하게 이루어지도록 할 필요가 있으며 조직구성원은 누구나 의사결정에 자유롭게 참여하고 의견을 개진하며 제안을 통한 의사결정이 활발하게 이루어지도록 하는 제도적 장치마련이 필요하다. 동시에 조직 내 인간관계의 중요성을 인식할 필요가 있으며 비공식모임 같은 것을 적극 활용할 필요가 있다. 또한, 문제점 발생 시 조직 내 상사 및 동료가 함께 해결해주는 인간관계적 조직문화를 형성할 필요가 있다. 그리고 사무실의 시설 및 환경에 대한 효율적인 공간배치 및 사무기기에 대한 투자가 좀 더 이루어질 필요가 있으며 특히, 여성공무원이 업무에 보다 집중할 수 있도록 조직내에 유아방 같은 것을 설치해 운영할 필요가 있다.
셋째, 조직 요인과 관련해 보수의 경우 직원들의 직무만족 수준의 향상을 위해 민간기업 및 동일수준의 경력을 가진 교사와의 형평성을 고려한 보수의 현실화가 필요할 것이며, 승진의 경우 근무성적평정제도의 개선을 통해 객관적이고 공정한 심사가 이루어질 수 있도록 해야 한다. 또한 직무와 관련되고 직무를 수행하는데 도움이 되는 교육훈련을 강구해야 할 필요가 있으며 직원 개개인의 능력개발과 관련된 프로그램을 개발하여 운용할 필요가 있다. 아울러 평가 시 포상제도의 운영 및 심사, 징계제도 등을 보다 투명하게 관리해야 하며 공로나 업적, 양정에 대한 공정한 심사기준을 정하고 방안들을 개발할 필요가 있다.
넷째, 인구통계학적 특성에서 낮은 직무만족도를 나타낸 여성공무원 및 29세 이하자, 초등학교 근무자, 5년 이하의 근무경력자 등에 대한 직무만족도를 향상시킬 수 있도록 지속적인 관심과 제도 보완 및 이에 대한 구체적인 방안마련이 강구되어야 한다.
마지막으로 교육행정직공무원의 직무만족에 가장 영향을 미치는 요인인 인간관계에 대한 중요성에 초점을 둔 조직관리 및 조직운영이 필요하다. 즉, 인간관계는 조직 내의 갈등을 해소하고 상대 업무에 대한 이해와 서로에 대한 긍정적인 시각을 지닐 수 있으며 상사나 동료로부터 인정을 받을 것이라는 기대감 속에서 일하여 성과를 이룩할 수 있어 결국에는 직무를 수행하는데 매우 큰 영향을 주게 되므로 직무에 대한 만족은 높아질 것이다.

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본 연구는 교육행정서비스 질적 향상을 위해 교육행정업무를 담당하고 있는 대구광역시교육청 산하 일선기관의 6급 이하 교육행정직 공무원의 직무만족에 관하여 현 위치를 실증적으로 분...