소셜커머스 쇼핑에 있어서 소비자 구매결정에 영향을 미치는 요인 분석

국문 초록 (Abstract)

소셜커머스는 소셜 네트워크 서비스의 대표적인 페이스북이나 또는 트위터 등을 통해 생산자와 소비자를 연결시켜 상거래를 이루어 나가는 것으로 미국에서 2000년대 중반에 태동하였다. 본격적인 성장은 2008년 미국 그루폰이 대대적인 성공을 이루어 내면서 소셜커머스의 존재를 세상에 부각시키게 되면서이다. 소셜 네트워크 서비스가 웹, 미디어, 금융, 게임, 검색, 광고, 커머스 등을 아우르며 입지를 굳혀가는 중에 소셜커머스 분야는 가장 성장성이 크며, 실물경제에도 다양한 분야로 영향을 미칠 거라 예상되고 있다.
본 연구는 소비자들이 소셜쇼핑을 통해 구매함에 있어 어떤 요인들에 의해 영향을 받는지 알아보고, 이 영향요인들을 활용하여 소셜쇼핑에서 상품판매를 증진시켜, 소셜쇼핑이 상품판매의 안전한 유통채널로 자리 잡을 수 있는 기반을 제공하는데 그 목적이 있다.
문헌연구와 로짓분석 및 회귀분석을 활용하여 소비자의 지속적인 상호신뢰성, 정보전달의 신속성, 가격 및 매체이용도, 거래안전성 및 편리성, 상품 경쟁력 변수들로 소비자의 구매경험 및 구매의사에 미치는 영향에 대해 분석하였다.
결과를 요약하면 소셜쇼핑은 인터넷쇼핑이나 TV홈쇼핑에 대비해서 차별화된 강점으로 SNS이용횟수, SNS정보공유적극성, 매체이용도, 할인된 가격이 나타남을 알 수 있다.
본 연구에서 알 수 있듯이 소셜쇼핑에 대한 높은 인지도에 비해 낮은 구매는 상대적으로 스마트폰 사용에 대한 어려움과 매체에 대한 신뢰성에 대해 다시 한 번 생각해 볼 필요가 있다는 것을 의미한다. 일단 구매 경험자들은 재 구매 의사가 높다는 것을 연구결과에서 보여주었던 것처럼 일단 구매할 수 있는 상황까지의 장벽들은 없애주는 것이 소셜쇼핑이 남겨진 숙제가 아닌가 싶다.
결론적으로 소비자에 대한 소셜쇼핑에서는 상품정보에 대한 신뢰도, 소셜쇼핑 주문의 편리성과 상품의 정확한 배송 서비스 등 실질적인 구매로 연결될 수 있고 도움을 줄 수 있는 마케팅 전략을 세워야 한다. 소셜 커머스 시장은 막 태동하는 시기이다. 어떠한 형태의 모습으로 발전할지는 예측하기가 쉽지 않지만 또 하나의 새로운 시장으로 판매자와 소비자의 공존의 장소로 상생을 할 수 있는 곳으로 추구되어져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Social commerce was started at middle of 2000s which is connect with producer and consumer through facebook or twitter representative social network service. real development is from success Groupon at 2008 usa.
it is expected that social commerce is high growth, influence to real economy variously.
this study's purpose is searching customer is influenced by what kind of factors, increase produce sale used those influence factors at social shopping, and offer base that place on by safety distribution channel of product sales.
it is analyze that influence to purchasing experience, purchasing power of customer, use literatures study, logit analysis and regression analysis by fluent which are continuous mutual trust, speed of communication, price and mass media availability, business safety, competitiveness of convenience product.
conclusion and summary show social shopping have a difference strength to usd frequency of SNS ,snssharing information positiveness of SNS, mass media availability, discounted price compared with internet shopping or TV home shopping.
according to this study, low purchase is have a meaning of relatively need to considerate compared with high awareness.
it is assignment that remove a barrier untill conditions of purchase as show at result of research.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 3
• 제2장 소셜 네트워크 서비스에 관한 이론적 접근 5
• 제1절 소셜 네트워크 서비스에 관한 이론적 접근 5
• 제2절 소셜커머스와 소셜쇼핑 관한 이론적 접근 11
• 제3장 조사 설계 21
• 제1절 구매의사결정 요인에 관한 선행 연구 21
• 제2절 연구모형 및 가설 설정 37
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 46
• 제4장 구매의사 영향요인 도출을 위한 실증 분석 47
• 제1절 자료 분석의 결과 47
• 제2절 가설의 검증 60
• 제5장 결 론 63
• 제1절 연구의 요약 63
• 제2절 시사점 64
• 제3절 연구의 한계와 향후 연구과제 65
• 참고문헌 67
• 부록1 설문지 71
• 국문초록 76
• Abstract 78