문화예술상품 소비 메커니즘에 관한 정성적 및 정량적 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A culture-art product that has been the object of the public’s consumption satisfies consumers’ emotional and sensuous desires and is consumed as an education effect for intellectual improvement. Unlike general leisure or entertainment products. the demand for culture-art products can hardly be created by marketing stimuli, unlike commodities and service products .
To achieve these goals, a focus group interview(FGI) was conducted as a qualitative research method of examining the conceptual structure and relationship of the value cognition and benefits of consumers on culture-art products, and as a quantitative research method of determining the dimension of value cognition, benefits, and product preferences of consumers of culture-art products and of empirically identifying their relationships.
In the qualitative research, a total of 58 males and females in their 10s to 50s who were living in capital areas, metropolitan cities, and small and medium-sized cities were divided into 12 groups, and an FGI was conducted.
In the quantitative research, the main survey was conducted after questions were drawn up about the consumers’ preferred product attributes based on a preliminary survey, and then verifying the feasibility of each question based on the conceptual structure of the value cognition and benefits derived from the qualitative research and previous researches. This survey was conducted online and offline among a total of 662 persons in their 10s to 50s who were living in Seoul, Gyeonggi-do, metropolitan cities, and small and medium-sized cities. The data were analyzed by factor analysis and path analysis using SPSS WIN 18.0 and AMOS 16.0.
First, it was found that the consumers of culture-art products had the following 3 conceptual structures of value cognitions: actual and individual merit goods, aesthetic and sensuous merit goods, and social public property and that their benefits had the following 3 dimensions: aesthetic character-oriented, social relationship-oriented, and individual benefit-oriented.
Second, the dimensions of value cognitions and benefits of the consumers of culture-art products and attributes were empirically found to be as follows: their value cognitions turned out to be 3 factors - individual merit goods, aesthetic merit goods, and social public property. Their dimensions of benefits turned out to be 4 factors - pursuit of aesthetic character, pursuit of actual benefits, pursuit of emotional benefits and pursuit of conspicuous character, and their dimensions of attributes were environmental impact, price, communication, people, artwork, composition, and personal relations.
Third, the path analysis that were conducted to understand the relationship of the value cognitions, benefits, and attributes of the consumers showed that the value cognitions factors of the consumers toward culture-art products had an influence on the benefit factors, and that the benefit factors had an influence on the attribute factors and it was confirmed that the value cognitions of the consumers had an influence on their preferred product attributes by way of their benefits.
These results confirm that while culture-art products have ideal and abstract characteristics, they are goods that yield actual benefits for individual consumers and society and that the benefits are attained according to the consumer’s value cognition, through which he or she chooses product attributes.
The dimensions of value cognitions, benefits of the consumers on culture-art products and attributes and their relationships that were shown in this research can be used to study and understand consumers of culture-art products who pursue various consumption values academically, and can be provided as consumer information for use by culture-art product producers, companies that use culture and art, and government agencies that are trying to improve the quality of life of the public practically.

국문 초록 (Abstract)

물적 만족을 이룩한 소비자는 소비행위에 대한 정서적 · 감각적 · 지적 만족과 유익을 추구하며, 사회적 관계에서 소비자 자신의 내적 · 외적 특성을 나타내기 위해 문화예술상품 소비에 관심을 갖게 되었다. 소비의 대상이 된 문화예술상품은 소비자의 정서적 · 감각적 욕구를 충족시켜주며 지적 향상을 위한 교육적 효과로서 소비되고 있다. 문화예술상품 소비는 경제적 · 시간적 여유와 개인의 취향뿐 아니라 문화예술을 체험할 수 있는 지적 수준과 경험을 필요로 하기 때문에 소비재나 서비스 상품과 같은 마케팅자극에 의해 수요가 창출되기 어려운 상품이다.
본 연구는 이러한 문제에 주목하여 현대소비문화의 특성을 바탕으로 문화예술이라는 독특한 상품을 소비하는 소비자를 총체적으로 파악하기 위해 실시되었다. 그러므로 본 연구에서는 문화예술상품 소비자를 마케팅의 관점에서 소비자의 가치인식과 추구혜택의 개념구조와 하위차원을 알아보고, 가치인식과 추구혜택이 상품속성에 어떠한 영향을 미치는지 규명함으로써 문화예술상품 소비 메커니즘을 밝히고자 하였다.
정성적 연구로서 표적집단면접(FGI)을 실시하여 가치인식과 추구혜택의 개념구조와 그 관계를 알아보았으며, 정량적 연구로서 가치인식과 추구혜택 및 상품속성의 하위차원을 도출하고 가치인식과 추구혜택 및 상품속성 간의 관계를 실증적으로 규명하였다.
정량적 연구에서는 수도권, 광역시, 중소도시에 거주하는 10에서 50대까지의 남녀 58명을 12개의 그룹으로 나누어 표적집단면접을 실시하였다. 진술문에서 추출한 핵심어휘를 관련 전문가에게 의뢰하여 의미의 유사성과 차이성에 따라 어휘를 계열화 · 범주화하여 소비자의 가치인식 및 추구혜택과 상품속성의 개념구조와 관계를 파악하였다. 정성적 연구 결과에서 나타난 가치인식과 추구혜택의 개념구조와, 선행연구를 바탕으로 문화예술상품 속성에 대한 문항을 구성하여 예비조사를 거쳐 타당성을 검증한 후, 온라인과 오프라인 통하여 서울, 경기도, 광역시, 중소도시에 거주하는 10대 이상 50대의 남녀 662명을 대상으로 본 조사를 실시하였다. 자료 분석은 SPSS WIN 18.0과 AMOS 16.0을 사용하여 요인분석, 경로분석을 실시였다.
첫째, 가치인식은 ‘실제적 · 개인적 가치재’, ‘미학적 · 감각적 경험재’, ‘사회적 공공재’라는 3가지 가치인식의 개념구조를 가지고 있는 것으로 나타났으며, 추구혜택은 ‘예술적 특성’, 사회적 관계’, ‘개인적 유익’ 지향이라는 3가지 개념구조를 가지고 있는 것으로 나타났다. 가치인식과 추구혜택과의 관계를 파악한 결과, 가치인식이 추구혜택에 개념적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 가치인식과 추구혜택 및 상품속성의 하위차원을 실증적으로 규명한 결과 가치인식의 하위차원은 ‘개인적 가치재’, ‘예술적 경험재’, ‘사회적 공공재’라는 3가지의 요인으로 나타났다. 추구혜택의 하위차원은 ‘예술적 특성’, ‘실제적 유익’, ‘정서적 유익’, ‘과시적 특성’추구라는 4가지 요인으로 나타났으며, 상품속성의 하위차원은 환경, 가격, 소통, 사람, 작품, 구성, 인적 관계라는 7가지 요인으로 나타났다.
셋째, 가치인식과 추구혜택 및 상품속성의 관계를 알아보기 위해 경로분석을 실시한 결과 가치인식이 추구혜택을 경유하여 상품속성에 영향을 미치는 경로가 확인되었다.
이상의 결과는