가치기반 경영 이해관계자 관계품질지수 개발을 통한 기초적 사회 자본으로서의 신뢰수준 제고

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경로구성원의 관계의 품질에 대한 연구모형을 검토한 것이다. 관계품질을 측정하기 위하여 심리적 계약, 상생, 내부마케팅, 정마케팅 등의 개념을 도입하였다. 또한 지각된 유사성, 관계성과, 기회주의가 관계의 질에 영향을 주며, 거래 지속기간이 이들 관계에 조절변수로 작용하는 것을 검토하였다. 관계의 품질은 결속에 영향을 주는 것으로 설정되었다. 측정값을 확인하기 위해 유통경로구성원으로 부터 설문조사를 실시하였다. 연구측정은 대부분 기대와 같이 았다

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper reports on a study testing a model of relationship quality in the context of new versus mature channel member. In order to measure relationship quality, research model have adopted the concept of psychological contract, mutual gaining, Cheong-marketing, internal marketing. Also, the model posits that perceived similarity, relationship performance, and opportunism predict relationship quality, moderated by relationship duration. The model also posits relationship quality affects commitment. A survey of channel member with regard to their relationships with channel leaders was conducted to test the model and measurement validity. It has been found that perceived similarity has a significant effect on relationship quality at the early stage of the relationship. Regardless of relationship quality, the study results provided good support for our model. Theoretical and managerial implications of the study results are discussed.