검색엔진 최적화(SEO) 기법을 활용한 전자무역 마케팅 성과에 관한 실증분석

국문 초록 (Abstract)

우리나라 중소기업은 정부 및 유관기관에서 지원하는 수출지원제도 등에 대부분 마케팅 역량을 집중하고 있는 현실에서 과거 수출기업 비즈니스영역의 마케팅 출발점은 기업에서부터 시작하여 고객에게 일방적인 제품의 메시지를 전달하는 것이었으나, 최근에는 고객으로부터 능동적으로 자사 및 제품의 정보를 취득하도록 웹사이트 및 검색엔진을 통해 양방향 소통을 가능하게 하는 마케팅기법을 적용하고 있다.
본 연구에서는 중소기업청에서 실시하는 해외유명 검색엔진등록 지원 사업에 참가한 기업들을 대상으로 검색엔진최적화 기법이 전자무역 마케팅성과에 미치는 영향을 정량적․정성적 실증분석으로 구분하였다.
먼저 정량적 분석결과 기존연구의 지속효과(Carryover Effects)와 지체효과(lag Effects)가 존재하고 있음이 규명되었다. 첫째, 지속효과는 연구대상이 되는 해외유명 검색엔진등록 지원 사업에 참가하는 기업들의 홈페이지를 검색알고리즘에 맞게 개선하는 검색엔진 최적화(SEO) 작업을 통해 서비스종료 시점이후 일정기간(연도별 전체방문자 증가추세 평균지속기간 2007년 6개월, 2008년 4개월, 2009년 3개월)동안 해당기업 홈페이지 방문자의 증가가 지속적으로 유지되고 있음을 실증적으로 규명하였다. 둘째, 지체효과는 동 서비스의 지연실시로 인해 2009년에 가입한 기업의 D+6시점 전체방문자는 2008, 2007년 기업의 50%에 불과하여 수출기업은 더욱 적극적으로 검색엔진 최적화 작업을 실시해야 할 필요성이 제기된다.
정성적 분석결과 첫째, 홈페이지 최적화작업을 통해 자사 홈페이지가 업데이트되어 전반적인 웹사이트 만족도와 인지도가 상승하고 있다고 응답하였으며, 이는 정량분석의 방문자수 증가에 대한 이용자들의 실질적인 체감으로 본 연구의 성과제시를 논리적으로 뒷받침해 주고 있다. 둘째, 검색엔진 최적화의 주기는 응답기업의 약 30%가 6개월～12개월이 적당하다고 응답하였으며, 최적화로 인한 효과는 응답기업의 7%만이 ‘효과 없음’으로 응답하여 많은 기업이 정량분석에서 나타나는 검색엔진 최적화 이후 증가된 방문자수, 트래픽, 페이지뷰 등에 대해 대부분 인지하고 있는 것으로 나타났다.
본 연구는 수출기업의 업종별 특성을 고려한 성과가 다르게 나타날 수 있음에도 불구하고 정부가 수출 진흥을 위해 지원하는 사업단위별로 분석을 위한 모집단을 구성했다는 점에 있다. 따라서 향후 연구를 위해서는 분석대상 집단의 구분을 HSCODE 최소 분류단위 또는 MTI CODE를 기준으로 업종을 세부적으로 분류하여 연구를 실시하는 것이 신뢰성있는 결과를 도출할 수 있을 것으로 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently marketing method of small and medium exporting firms has been changed from internet marketing using homepage, e-catalog to search engine marketing. However, there is no specific proof of search engine marketing effectiveness. Therefore the purpose of this research is to explore marketing performance of search engine marketing(SEM) based on search engine optimization. In order to build optimal SEM strategy, the quantitative data are collected from the Google-analytics such as homepage visits, page view, and traffic source for three years. At the same time, this study have carried out survey to measure the qualitative effectiveness.
The result of quantitative study suggests that the existing carryover effects and lag effects would be maintained through search engine optimization. Meanwhile, qualitative survey shows that satisfaction and awareness of homepage have been improved after search engine optimization. This thing can support logically increase of homepage visiting ratio of quantitative analysis. Also exporting companies know very well that traffic and pageview have increased after search engine optimization.