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    북한이탈주민 의료지원서비스 시스템 구축을 위한 요인에 관한 연구

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    https://www.riss.kr/link?id=G3761068

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    북한이탈주민의 의료지원서비스 만족요인에 관하여 어떠한 요인들이 만족요인을 높일 수 있는 요인으로 작용할 수 있을것인가에 관한 연구를 계량적 분석기법을 활용하여 분석하였다.
    분석결과 의료서비싀 만족에 미치는 요인들은 반응성에 관한 내용들로서 안내 및 홍보의 적극적 제시, 환자개인에 대한 관심과 배려, 이야기 청취를 위한 노력, 이용시간의 편리, 한자의 요구를 이해하려는 마음가짐 등이 가장 중요한 요인 등으로 나타났다. 또한 가장 낮은 요인으로는 반응성으로 여유와 안정적인 의료서비스 제공, 상담사의 직무지식의 제고 여부, 상담사에 의한 환자의 평등한 대우, 원하는 서비스의 제공여부, 원하는 혜택을 받았는지의 여부 등은 만족도에 미치는 영향이 적은 요인들로 나타나고 있다.
    이를 종합해서 살펴보면 환자에 대한 이해, 관심과 배려등이 북한이탈주민들에 대한 만족도를 더 높이는 요인으로 작용하고 있는 것을 알 수 있었다. 이는 의료지원서비스뿐만이 아닌 북한이탈주민에 대한 폭넓은 관심과 사랑이 그들이 우리 사회에 적응하는데 더 큰 도움이 될 것이라는 것을 유추해 볼 수 있다.
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    북한이탈주민의 의료지원서비스 만족요인에 관하여 어떠한 요인들이 만족요인을 높일 수 있는 요인으로 작용할 수 있을것인가에 관한 연구를 계량적 분석기법을 활용하여 분석하였다. 분...

    북한이탈주민의 의료지원서비스 만족요인에 관하여 어떠한 요인들이 만족요인을 높일 수 있는 요인으로 작용할 수 있을것인가에 관한 연구를 계량적 분석기법을 활용하여 분석하였다.
    분석결과 의료서비싀 만족에 미치는 요인들은 반응성에 관한 내용들로서 안내 및 홍보의 적극적 제시, 환자개인에 대한 관심과 배려, 이야기 청취를 위한 노력, 이용시간의 편리, 한자의 요구를 이해하려는 마음가짐 등이 가장 중요한 요인 등으로 나타났다. 또한 가장 낮은 요인으로는 반응성으로 여유와 안정적인 의료서비스 제공, 상담사의 직무지식의 제고 여부, 상담사에 의한 환자의 평등한 대우, 원하는 서비스의 제공여부, 원하는 혜택을 받았는지의 여부 등은 만족도에 미치는 영향이 적은 요인들로 나타나고 있다.
    이를 종합해서 살펴보면 환자에 대한 이해, 관심과 배려등이 북한이탈주민들에 대한 만족도를 더 높이는 요인으로 작용하고 있는 것을 알 수 있었다. 이는 의료지원서비스뿐만이 아닌 북한이탈주민에 대한 폭넓은 관심과 사랑이 그들이 우리 사회에 적응하는데 더 큰 도움이 될 것이라는 것을 유추해 볼 수 있다.

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    A Study on the Satisfaction Factors Related to Clinical Support Services of Residents Escaping from North Korea
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    A Study on the Satisfaction Factors Related to Clinical Support Services of Residents Escaping from North Korea

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