상담서비스 공급자/제공자를 위한 상담 성과관리체계 개발: 핵심 성과도구(CORE-OM)를 기반으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 영국에서 개발된 상담의 핵심 성과 측정도구인 CORE-OM을 국내 상황에 적용할 수 있도록 타당화 연구를 실시하고, 실제 상담현장에서 상담성과를 효과적으로 평가하고 관리하기 위한 지수 및 임상적인 의미 점수를 산출하였다. 이를 위하여 연구 1에서는 CORE-OM을 번안하였고, 신뢰도 및 타당도를 분석하였다. 8차에 걸친 번안과정을 통해 CORE-OM 한국어판 번역이 완료되었다. 번안된 한국판 CORE-OM의 신뢰도 및 타당도 분석을 위해서 내담자와 비내담자 344명의 피험자를 대상으로 한국판 CORE-OM을 실시하였다. 한국판 CORE-OM의 내적 신뢰도는 내담자집단의 경우는 Cronbach α는 .93 이었으며, 비내담자집단의 경우는 Cronbach α가 .89로 나타났다. 한국판 CORE-OM의 확인적 요인분석 결과 160명의 내담자 집단의 경우 4요인이 가장 적합한 것으로 확인되었다. 한편 내담자의 한국판 CORE-OM과 BDI, BAI, KIIP 간의 상관분석 결과 한국판 CORE-OM의 심리문제 영역이 불안과 우울들을 측정한다고 인정되는 도구와 가장 높은 상관을 보이고, 한국판 CORE-OM의 관계문제 영역과 기능 영역은 대인관계의 문제를 측정하는 KIIP와 높은 상관을 보임으로써 공인타당도를 확보하였다.
연구 2에서는 한국판 CORE-OM을 활용하여 상담 전후의 내담자의 변화의 정도를 평가하여, 신뢰할 수 있고, 임상적으로 의미 있는 변화를 나타내는 RCSC(Reliable and Clinically Significant Change)를 분석하였다. 대학 및 사설 상담센터와 기업체 상담실에서 상담을 한 총 61사례 중에서 신뢰할 수 있는 변화(Reliable Change)를 한 사례는 36사례였다. 또한 신뢰할 수 있는 임상적 변화를 한 사례 중에서, 임상적으로 의의 있는 변화(Clinically Significant Change)를 한 사례는 24사례였다.
본 연구의 의의를 살펴보면 첫째, 상담현장에 적합한 성과 평가 연구를 함으로써 상담심리학의 학문적 발전과 현장의 발전을 동시에 도모할 수 있다. 둘째, 상담현장에서 성과를 평가하고 그 결과를 현장에 활용할 수 있는 성과관리 체계를 개발함으로써 연구와 현장의 격차를 줄이는데 기여할 수 있다. 셋째, 한국판 핵심 성과도구(CORE-OM)는 상담현장에서 이루어지는 상담을 통해 경험하는 내담자 변화의 핵심적인 영역을 정의하고 측정함으로써 상담서비스의 질(quality)을 정의하고 평가할 수 있는 기초자료를 제공한다. 넷째, 상담 서비스와 상담기관이 어떤 효과를 보이고 있는지를 수치화할 수 있게 되어 상담예산

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study translated CORE-OM in Korean, validated Korean CORE-OM, and developed Reliable Change Index and Clinically Significant Change Cut off Score using Korean CORE-OM.
In the study 1, CORE-OM was translated into Korean through eight stages and validated using BDI(Beck Depression Inventory), BAI(Back Anxiety Inventory), KIIP(Korean Inventory of Interpersonal Problems-Circumflex Scales).
Internal reliability and validity results are reported on data from two main samples, 344: a non-clinical and a clinical sample. The results indicated appropriate internal reliability; Cronbach α=.93 for clinical sample and Cronbach α=.89 for non-clinical sample.
Principal-component analyses were conducted for both samples, and results suggests four components for the clinical sample. Correlations between Korean CORE-OM and BDI, BAI, KIIP are high, showing convergent validity.
The study 2 was conducted for classifying individual changes as 'reliable' and as 'clinically significant' using 61 clinical samples. As a results, cases of reliable changes were 36 cases. and cases of clinically significant changes were 24 cases.
This study suggests that Korean CORE-OM helps counseling psychology and counseling practice develop, addressing what are reliable and clinically significant changes. In