온라인 리뷰의 양, 질, 평점이 소비자 의사결정에 미치는 영향: 소비자 심리기제와 제품유형을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 온라인 리뷰의 양, 질, 평점이 소비자 의사결정에 미치는 영향이 소비자 심리기제와 제품유형에 따라 어떻게 달라지는지를 살펴보기 위해 3개의 세부 연구주제로 총 5개의 실험을 진행한다.
1차년도에는 온라인 리뷰의 양과 평점이 소비자 의사결정에 미치는 영향이 자기해석(self-construal)에 따라 어떻게 달라지는지를 분석하기 위해 2개의 실험을 진행한다. 실험 1은 20~40대 성인남녀 120명을 대상으로 온라인 서베이를 진행하여 자료를 수집한다. 실험 1에서는 리뷰 양, 평점의 영향력에 대한 자기해석의 조절효과를 검증하기 위해 카이스퀘어 검정과 로지스틱 회귀분석을 실시한다. 실험 2는 20~40대 성인남녀 240명을 대상으로 온라인 서베이를 실시한다. 실험 2에서는 실험 1에서 나타난 조절효과를 재검증하고 그에 대한 매개효과를 분석하기 위해 분산분석과 부트스트래핑 기법을 사용한다.
2차년도에는 온라인 리뷰의 양과 평점이 소비자 의사결정에 미치는 영향이 신제품 유형에 따라 어떻게 달라지는지를 살펴보기 위해 2개의 실험을 진행한다. 실험 3은 20~40대 성인남녀 120명을 대상으로 온라인 서베이를 진행하여 자료를 수집한다. 실험 3에서는 리뷰 양, 평점의 영향력에 대한 신제품 유형의 조절효과를 검증하기 위해 카이스퀘어 검정과 로지스틱 회귀분석을 실시한다. 실험 4는 20~40대 성인남녀 240명을 대상으로 온라인 서베이를 실시한다. 실험 4에서는 실험 3에서 나타난 신제품 유형의 조절효과를 재검증하고 매개변인을 분석하기 위해 분산분석과 부트스트래핑 기법을 사용한다.
3차년도에는 온라인 리뷰의 양, 질, 평점이 소비자 의사결정에 미치는 영향이 자기해석(self-construal)과 신제품 유형에 따라 어떻게 달라지는지를 종합적으로 분석하고자 한다. 이를 위해 실제 온라인 리뷰 데이터를 수집 및 분석하여 리뷰 양, 질, 평점의 영향력에 대한 종합적 연구모형을 회귀분석과 구조방정식모델을 통해 검증한다.