스포츠이벤트 자원봉사자의 자원봉사활동 관여도가 만족도와 조직충실도에 미치는 영향: 다차원적 분석을 통한 자원봉사관리 전략 개발

국문 초록 (Abstract)

스포츠 프로그램이나 이벤트의 성공은 인적자원을 얼마나 효율적으로 활용하느냐에 달려있다. 특히, 재정적 지원이 줄어들고 있는 공공스포츠 프로그램에 있어 스포츠자원봉사자들의 중요성은 점차 커지고 있다. 본 연구는 스포츠자원봉사자들이 스포츠조직에 갖는 조직충실도와 자원봉사에 대한 관여도가 자원봉사행동에 어떻게 영향을 미치는지 분석하는데 주목적을 두었다. 본 연구는 서울시, 경기도, 강원도에 소재하는 스포츠조직의 이벤트나 프로그램에 자원봉사하는 성인을 대상으로 설문을 실시하였다. 조사 대상의 표본추출 방법은 비확률표본추출법 중 편의표집방법 (Convenience sampling method)을 이용하였다. 조사대상자에게 설문지를 배포할 때 설문지의 목적, 내용 및 응답 시 유의사항을 간단히 설명하였으며, 자기평가기입법 (Self-administration method)에 의해 작성된 설문지를 그 자리에서 회수하였다. 총 300부를 배포 및 회수하였으며, 그 중 불성실하게 응답한 자료라고 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 표본을 제외하고 총 244명의 자료를 실증분석에 적용하였다. 본 연구 결과는 선행연구와 유사하게도, 자원봉사에 대한 관여도 하위요인은 스포츠자원봉사자들의 조직충실도 각 하위요인에 직접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 드러났다. 특히, 자원봉사에 대한 태도와 행동의 관계를 측정한 결과에서는, 행동적으로 많은 빈도로 스포츠자원봉사활동에 참여한 사람은 그렇지 않은 사람보다도 감정적, 표준적, 투자적 조직충실도가 높게 나타났다. 스포츠자원봉사자들의 조직충실도가 위계적발달단계임이 제시되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The primary purpose of this study was to explore the relationships among involvement, satisfaction, and commitment in volunteerism for sport event volunteers. The sample consisted of 244 sport volunteers. Data were collected from volunteers by using the convenience sampling technique in Seoul, Kyounggi-Do, and Kangwondo. Results indicated that all subdimensions of involvement are statistically and significantly related to all subcomponents of commitment in volunteerism. It was found that the frequency of volunteerism is significantly related to the level of volunteers' organizational commitment. The findings indicated that sport volunteers' organizational commitment is hirarchically developmental in nature.