노인장기요양보험 이용자의 인식향상과 효용성 개선 방안

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인장기요양보험제도에 대한 이용자들의 정보이해와 제도에 대한 인식이 부족하나, 제도 운영자의 정보제공 및 홍보는 효율적이지 못하고, 이용자에 대한 지속적인 상담과 체계적 관리는 부족하다는, 제도 운영 문제의식에서 출발하였다. 또한 이용자들이 노인장기요양보험제도의 혜택을 받기 위해 신청․인정과정․이용과정의 전반적 과정에서 겪는 다양한 문제점들이 발생될 수 있는데, 이용자측면에서의 제도 이용의 편의성과 효과적인 서비스지원을 위한 시사점 제시가 필요한 시점이다.
따라서 본 연구의 연구문제를 수행하기 위한 연구방법은 크게 두 부문으로 구성된다. 첫째, 국내외 문헌고찰을 통해 우리나라 노인장기요양보험제도의 추진과정 및 변화된 제도의 보완 내용을 정리한다. 더불어 해외 선진국의 노인장기요양보험제도의 특징과 운영실태를 분석하여 우리나라 노인장기요양보험제도와의 비교를 통해, 향후 이용자측면의 추진 방향을 제시한다. 둘째, 국내외 문헌고찰을 바탕으로 추출된 우리나라 노인장기요양보험제도의 내용에 대한 이용자들의 인식수준은 어느 정도 인지, 실제 신청 및 이용과정상의 문제점과 편의성, 지원적정성 수준은 어떠한지, 노인장기요양보험제도에 대한 이용자들의 만족도 수준과 이에 영향을 미치는 요인들을 분석하고자 한다.
이러한 연구 결과는 이용자측면에서의 제도에 대한 인식향상과 효율적 이용 증대 방안을 제시하는데 기여할 수 있을 것이다.