삶의 질 : 행정서비스

국문 초록 (Abstract)

* 전북대학교 사회과학연구소
* 동아대학교 사회과학연구소

공동 수행

국문 초록 (Abstract)

I. 서론
1. 연구의 필요성과 목적
2. 연구대상과 방법

II. 행정서비스의 전달체계의 능률성과 형평성
1. 행정서비스의 전달체계의 개념과 구성요소
2. 행정서비스의 만족도와 능률성과 형평성
3. 분석모형(연구초점)

III. 행정서비스 전달체제의 능률성과 형평성 분석
1. 한국행정서비스 전달체제의 일반적 특성
2. 환경서비스의 능률성과 형평성 분석
3. 교육서비스의 능률성과 형평성 분석
4. 사회복지서비스의 능률성과 형평성 분석

IV. 행정서비스의 능률성과 형평성에 대한 설문조사 결과
1. 조사대상의 특성
2. 조사결과의 분석

V. 요약과 결론

국문 초록 (Abstract)

* 국문 초록 없음.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 행정서비스 전달체제의 능률성과 형평성에 초점을 두고 무엇이 행정서비스에 대한 주민의 불만족을 초래하는가?에 연구 초점을 맞추었다. 물론 인과관계를 정확히 할 수 없지만 주민의 행정서비스에 대한 만족도를 종속변수로 보고 능률성과 형평성과 관련된 요인들을 독립변수로 보아 그 인과관계를 검토하였다.
본 연구를 위해 환경, 교육, 사회복지서비스를 중심으로 서비스전달체제를 살펴보았고, 이를 기초로 주민의 행정서비스에 대한 만족도에 영향을 미치는 능률성, 형평성, 여타 변수와의 인과관계를 분석하였다.

국문 초록 (Abstract)

* 없음