관광객이 향토음식점에서 식사를 하고 나서 또 다시 와서 먹고 싶다거나 이 것에대해 타인에게ㅔ이야기하고 싶다는 생각을 하게 만드는 것은 '맛있는 음식의 질' 일까 아니면 '훌륭한 서비...

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2014년
Korean
향토음식 ; local food restaurant ; service quality ; menu quality ; behavioral intention ; 메뉴품질 ; 서비스 품질 ; 재방문의도 ; 구전의도
한국연구재단(NRF)
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다운로드관광객이 향토음식점에서 식사를 하고 나서 또 다시 와서 먹고 싶다거나 이 것에대해 타인에게ㅔ이야기하고 싶다는 생각을 하게 만드는 것은 '맛있는 음식의 질' 일까 아니면 '훌륭한 서비...
관광객이 향토음식점에서 식사를 하고 나서 또 다시 와서 먹고 싶다거나 이 것에대해 타인에게ㅔ이야기하고 싶다는 생각을 하게 만드는 것은 '맛있는 음식의 질' 일까 아니면 '훌륭한 서비스'일까를 검증하기 위하여 음식의 질을 측정하는 메뉴품질 요인과 DINESERV 척도를 이용하여 재방문의도 구전의도의 영향관계를 통계를 통해 확인함. 연구결과 재방문의도에는 인적서비스>메뉴품질>유형성 이 유의하였고 구전의도에는 인적서비스>메뉴품질>유형성> 보증성의 순서로 유의하게 나타남.
다국어 초록 (Multilingual Abstract)
This study aims to analyze impacts of the menu quality and DINESERV on revisit intention and word-of-mouth intention. The employee's service is the most important role on revisit intention, and also menu quality takes the role on revisit intention. ...
This study aims to analyze impacts of the menu quality and DINESERV on revisit intention and word-of-mouth intention. The employee's service is the most important role on revisit intention, and also menu quality takes the role on revisit intention. The same result appeared on word-of-mouth intention but assurance has defference in two dependant factors.