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기술기반 패스트푸드 서비스 품질 특성이 태도, 가치, 고객 만족에 미치는 영향-지각된 위험의 조절효과를 중심으로-
전영주, 조미희,김태희 한국외식경영학회 2018 p.135-155
프랜차이즈 기업의 위기상황에서 소비자의 부정적감정과 신뢰, 불신, 부정적 행동의도 간 영향관계에 관한 연구 - 신뢰의 전이와 불신의 전이를 중심으로 -
문성식 한국외식경영학회 2018 p.179-201