인터넷 팬 커뮤니티에서 갈등은 어떤 의미가 있는가?

국문 초록 (Abstract)

인터넷 팬 커뮤니티는 다양한 사건과 위기를 경험하는 갈등의 공간이라는 점에 주목하고, 인터넷 팬 공동체에 갈등이 어떤 영향을 끼치는지를 관찰하였다. 다양한 팬덤이 공존하는 복합적 팬 공동체인 디시인사이드 ‘해외연예’ 갤러리에서 발생한 ‘중국 대중문화 콘텐츠 팬’ 이탈 사례를 연구했다. 관찰 결과, 팬 구성원들은 다양한 갈등관리 방법(적대적 갈등관리방식, 회피적 갈등관리 방식, 교섭적 갈등관리방식)을 활용하였다. 팬 구성원들은 주로 적대적 갈등관리방식으로 갈등에 대처했는데, 이전의 팬 활동 경험에서 경쟁적이고 공격적인 태도로 상대방의 발언을 억제하는 적대적 방식이 갈등을 제거하는데 유용한 방법이라는 것을 학습했기 때문이다. 극단적인 갈등상황에서 지지 세력이 감소하자 적대적 대응 방식은 유용한 갈등대처 방법이 아닌 것으로 드러났다. 그럼에도 갈등은 팬 커뮤니티 구성원이 공동체의 문제에 관심을 갖게 하고, 위기를 극복하기 위한 참여를 독려하는 효과가 있었다. 팬들은 팬 커뮤니티의 유지와 발전을 위해서 끊임없이 노력하기 때문이다. 팬 커뮤니티의 갈등관리 방식은 이전의 팬 활동 경험에서 영향을 받은 것이고 이 경험은 다른 팬 공동체의 갈등관리 방식으로 활용될 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, there is a purpose to find out what the influence the conflict had on the fan community. since The Internet fan community is a conflict space experiencing various incidents and crises.　We observed a case of departure of “popular culture content fan of China” which occurred in DC inside “foreign entertainment” gallery which is a complex fan community where various fan groups coexist.　Observational results, the members of the internet fan community utilized various conflict management style(hostile conflict management, avoidance conflict management style, and negotiation conflict management style). Fan members learned that it is useful to suppress opponent’s remarks with a negative attitude from the experience of previous fan activities, so they mainly utilized hostile conflict management methods. The conflict had the effect that members of the fan community were interested in community issues and increased participation to overcome the crisis. Fan members are constantly trying to maintain and expand their fan community. This conflict management method was influenced by the experience of previous fan activities, and this experience knowledge will be utilized in the following fan community conflict management method.

목차 (Table of Contents)

• 1. 들어가며
• 2. 이론적 논의
• 3. 연구 방법
• 4. ‘해외연예’ 갤러리 갈등 발생과 구성원 특성
• 5. ‘해외연예’ 갤러리 팬들이 활용한 갈등 관리 방식
• 6. 결론과 함의
• 참고문헌
• Abstract

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