Active Conflict Management and Turnover Intention = Situational Perspective

국문 초록 (Abstract)

[연구목적] 조직 내 갈등은 구성원들에게 부정적인 감정을 일으키고 그 결과 그들의 이직의도를 증가시킨다. 본 논문에서는 Hirshman(1970)의 이론을 이용하여 갈등관리의 참여와 이직의도간의 인과관계를 가설화하고 지속적 몰입, 조직공정성인식, 변혁적 리더십의 상황적 영향을 확인한다.
[연구방법] 이를 위해 본 논문은 선행연구와 이론을 정리하고 인과관계를 파악한다. 한국에 소재한 기업들에서 자료가 수집되어 총 331명의 개인과 48개의 팀이 다수준 분석되었다.
[연구결과] 분석결과 갈등관리에 참여할수록 이직의도가 낮고, 변혁적 리더십을 가진 상사를 가진 구성원일수록 그런 경향이 강하게 나타났다.
[연구의 시사점] 갈등관리를 종합적인 목소리내기 활동으로 정의하고 이직의도와 연결해서 분석함으로써 기존에 상대적으로 간과되어왔던 갈등관리의 중요성을 제시하였다. 또한 개인내부, 팀수준, 리더십의 상황적 요인을 고려함으로써 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose] Conflicts in organizations evoke negative emotions such as anger, distrust, fear, and frustration, which lead members to increased turnover intention. In this study, I examined causal relations between conflict management and turnover intention by using exit－voice theory as a hypothesis and verified it by using continuous commitment, procedural justice, and transformational leadership as moderating variables.
[Methodology] For this purpose, I described prior literature review and I examined various researches to provide understanding of relationships between conflict management and turnover intention. Samples were collected from companies in Korea, with 331 responses analyzed at the individual level and 48 at the team level.
[Findings] The results supported the hypothesis of the relationship between conflict management and turnover intention as a negative linear relationship. This relationship was further analyzed by cross－level moderation with transformational leadership, hypothesizing that participation in conflict management in a team of transformational leaders would lead to a rapid decrease in turnover intention.
[Implications] The research contributes to the fields of conflict management and human resource retention by theorizing the influence of transformational leadership. In addition, the practical importance of conflict management mechanisms such as a gradient and infrastructure system was emphasized.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• Ⅰ. Introduction
• Ⅱ. Theory and Hypothesis
• Ⅲ. Methods
• Ⅳ. Result
• Ⅴ. Discussion
• References
• 요약