스포츠센터 실내음악의 친숙도와 조화도가 감정, 고객만족, 재구매 의도 및 구전의도에 미치는 영향 = Effects of Familiarity and Harmony with the Chamber Music at Sports Centers on Emotion, Customer Satisfaction, Repurchase Intention, and Word-Of-Mouth Purposes

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 스포츠 센터의 실내음악의 친숙도와 조화도가 감정, 고객만족과 재구매 의도 및 구전효과에 미치는 영향을 분석하고, 스포츠 센터 실내음악 관리를 통하여 스포츠 센터 서비스 향상과 고객만족을 위한 경영전략을 수립할 수 있는 기초자료를 제시하는데 있다. 연구대상은 경인지역의 스포츠센터에 회원으로 등록하여 시설을 이용하고 있는 20세 이상의 회원들을 대상으로, 총 6개 스포츠센터에서 391명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 코딩된 자료는 SPSS 20.0과 AMOS 20.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 조사도구의 타당도와 신뢰도를 분석하기 위하여 확인적 요인분석(confirmatory factor anlysis)과 Cronbach"s a 계수를 산출하였으며. 연구가설의 검정을 위해 구조방정식모형분석(structural equation model: SEM)통계기법을 사용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 실내음악의 특징(친숙도, 조화도)은 스포츠 센터에 대한 감정에 영향을 미친다. 둘째, 감정은 고객만족에 영향을 미친다. 셋째, 고객만족은 재구매 의도에 정(+)적인 영향을 미친다. 넷째, 고객만족은 구전의도에 정(+)적인 영향을 미친다. 결론적으로 스포츠센터에서 운동을 할 때 음악은 중요한 요소로 작용된다. 그 음악을 선정하는데 있어서 스포츠 관리자들은 신중을 기해야 할 것이다. 또한 재구매 의도와 구전의도에 중요한 요소로 작용하는 고객만족을 높일 수 있는 있는 방안을 모색해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research is purposed to inquire the influences that middle school students’ after-school physical education activity participation affects sentiment and personality. In order to reach the goal of this research, four major middle schools that is located in Seoul or Kyung-gi province area, was conducted survey to total of 379 male and female students who is participating after-school physical education activity, and was drawn next following conclusion through Cronbach"s α computation credibility analysis, t-test, one-way analysis of variance and post analysis (Tukey HSD test) using SPSSWIN 18.0 statistics program.
Physical activity can be influenced to sentiment. This research explains that a group that executes physical activity continuously has more positive influences, and less negative sentiments. Schools should mandate adolescentpeople to execute to have more physical activity due to the result of this research and adolescent people need to have continuous physical activity. The survey shows the influences that affect personality. No significant result was found regarding activity history, frequency, time period, sex, and grade level of physical activity. To have positive influencesto sentiment through after-school physical education can be contributed to the advancement of motivation of physical activity.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 연구방법
• Ⅲ. 결과
• Ⅳ. 논의
• Ⅴ. 결론 및 제언
• 참고문헌
• ABSTRACT