의료 환경의 변화에 따른 동아병원 경영전략

국문 초록 (Abstract)

시장(市場)은 상품이나 서비스를 사고파는 장소이다. 의료시장은 의료서비스 제공자와 소비자가 만나는 장소이다. 과거에 의료제공자(병원)는 의료시장이나 의료소비자에 대한 관심이 적었다. 어떤 지역에 병원을 세우면 환자는 몰려온다고 생각했기 때문이다. 즉 자석이론(磁石理論)이 지배하였다. 그러나 현실은 판이하게 달라졌다. 의료시장에서 병원 간 또는 의료제공자간 경쟁이 불가피해졌고 최근에는 치열하여 경쟁에 이기지 못하면 존립이 불가능해졌다. 한편 의료소비자(환자)는 의료의질, 안전성, 가격, 만족도 등을 고려하여 의료제공자를 선택한다. 따라서 병원은 수동적으로 환자의 내원을 기다리기보다 적극적으로 환자에게 접근할 필요성이 커진 것이다. 병원을 둘러싼 여러 환경의 변화로 '위기'를 맞이하게 되었고, 생존을 위한 치열한 전략이 필요로 하게 되면서 동아병원은 의료환경변화에 따른 차별화된 경쟁우위 전략을 수립하게 되었다.