논문 : 사회적으로 책임 있는 제품 및 서비스 개발을 위한 조직 내 디자인 역할에 대한 연구 -Global Electronics 사례를 중심으로- = An empirical investigation of the role of design in developing socially responsible products and services in organisations -with special reference to the Electronics industry-

국문 초록 (Abstract)

최근 들어, 국제 사회 전반에 걸쳐 강화 되고 있는 사회적, 환경적 측면에 대한 규제와 함께, 기업의 사회적 책임 (corporate social responsibility: CSR)이라는 용어가 비즈니스 환경에서 자주 회자되고 있다. 하지만, 그것의 실제적의 의미와 활용은 여전히 불투명한 실정이다. 반면 디자인은 지속 가능한 사회를 위한 기업과 사회의 공유가치창조에 기여할 수 있으며, 무수히 많은 디자인 요소들을 통해서 그 비전을 실행 할 수 있는 효과적인 수단을 제공해 줄 수 있다. 따라서 본 연구에서는 ‘기업의 사회적 책임(CSR)’ 이라는 개념이 어떻게 ‘디자인’ 안에포함 혹은 부합 될 수 있는가 그리고 어떻게 디자인을 CSR의 철학을 전파하기 위해 활용할 수 있는가에 대해 규명해보고자 하였다. 본 연구를 위해, 두 개의다국적 전자 기업에 근무하는 42명의 디자이너를 대상으로 심층 인터뷰를 이용 한 사례분석을 실시하였다. 디자이너 인터뷰를 통해 (i) 조직 내 제품 및 서비스 개발 과정 중 CSR의 개념에 부합 혹은 기여 할 수 있는 디자인 활동들에는 무엇이 있는지 알아보고, 나아가 (ii) 사회적으로 책임 있는 디자인 의사결정을 위한 디자이너의 근본적인 동기를 규명해 보고자 하였다. 심층 인터뷰 결과 총 23개의 CSR과 직간접적으로 부합 혹은 관련될 수 있는 디자인 이슈들을 확인하였으며, 사회적으로 책임 있는 디자인 의사결정의 근원적 동기 분석을 통해 사회적으로 책임 있는 제품 및 서비스를 개발하는데 있어 장애가 되는 요인과 기회가 요인을 도출하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In recent years, along with the ever-strengthening regulations around the world, the term corporate social responsibility (CSR) has become a buzzword in the business world. However its practical meaning and application are still unclear. Design can create a shared vision of a sustainable and desirable society and provide an effective means of making that alternative a reality through myriad elements. The aims of the study are to identify how best to incorporate CSR thinking into design and use it to deliver CSR philosophy. To investigate this empirically, this study conducted case studies using in-depth interviews with 42 designers in the two global electronics companies. The interviews focused on (i) investigating design practices in organisations that can contribute to CSR thinking, particularly during new product and service development, (ii) identifying the designers`` underlying motivation for socially responsible design (SRD) decision-making. The findings of the interviews identified a total of twenty-three topics that can be possibly associated with CSR thinking within their organisations, either directly or indirectly. Based on the analysis of the designers`` underlying motivations for SRD, several drivers for, and barriers to, the development of SRD in electronics were identified.