크라우드소싱 기반 심리치료앱 UX 디자인 = Crowdsourcing-based Psychotherapy Application UX Design

국문 초록 (Abstract)

세계적으로 정신건강 문제가 심각해지면서 심리치료에 대한 필요성이 증가하고 있지만 기존 면대면 상담심리치료는 가용성(avaliability), 접근성(accessibility), 그리고 수용성(acceptability) 측면에서 한계가 있다. 이에 따라 다양한 시도와 함께 모바일 플랫폼에서 상담치료를 받을 수 있는 심리치료 어플리케이션이 점점 늘어나고있는 추세이다. 그러나 현재 상당 부분의 관련 앱서비스는 정신의학적 혹은 임상 심리학적 전문성이 부족하거나 사용자경험(UX) 디자인 요소를 고려하지 않아 사용자가 불편해하고 흥미를 느끼지 못하여 이용률이 대체로 저조하다. 본 연구는 면대면 상담치료 방식의 한계를 극복함과 동시에 관련 앱서비스의 문제점도 해결하는 크라우드소싱 기반 심리치료 앱 Spring을 제안한다. 사용자는 정서적 도움이 필요시 다수의 검증된 준전문상담가로부터 신속히 도움을 받을 수 있으며 인지행동치료(CBT) 기법을 앱 서비스 전반에 접목시켜 치료의 전문성을 확보하고자 했다. 마지막으로 사용자들의 적극적인 참여를 유도하기 위한 리워드 시스템을 더하여 앱의 재사용률을 높일 수 있도록 설계하였다.

목차 (Table of Contents)

• 요약문
• 1. 연구의 배경
• 2. SPRING 앱 소개
• 3. 사용성 평가
• 4. 결론 및 향후계획
• 참고문헌