공유가치창출(CSV) 시대의 소비자 연구 제안 = Suggestions for Future Research in an Era of Creating Shared Value

국문 초록 (Abstract)

최근 사회적 가치와 경제적 가치를 동시에 추구하는 공유가치창출(CSV)에 대한 논의가 확산되고 있다. 하지만 CSV는 아직 생소하고 모호한 개념으로 공유가치가 정확하게 무엇이며, 공유가치를 창출하는 전략이 무엇인지를 명확하게 이해하고 활용하기는 쉽지 않다. 이에 본 연구는 CSV에 대한 이론적 이해를 높이고 CSV가 실무영역에 보다 효과적으로 적용될 수 있도록 하기 위해 CSV의 개념과 특징을 살펴보고, CSV를 학문적, 실무적 관점에서 비판적으로 고찰한 후, 향후 연구의 방향과 실천 과제들을 제언하였다. CSV는 기업이 창출한 이익을 재분배를 통해 사회에 환원하는 CSR과 달리 사회적 문제를 기업의 경제활동과 일체화시켜 기업과 사회가 함께 공유할 수 있는 가치의 총량을 확대하는 발상의 전환을 의미한다. CSV는 사회적 문제를 전략적 차원에서 접근하여 기업경쟁력 강화의 기회로 보았다는 점에서 분명한 강점을 지니나 이론적 독창성과 개념의 모호성, 지나치게 이상적이라는 점 등에서 제한점을 갖는다. 아직 태동기에 있는 CSV 패러다임이 건강한 사회, 건강한 자본주의를 이끄는 원동력이 되기 위해서는 가치창출에 관련된 모든 사회구성원들의 통합적인 노력이 요구된다. 학문영역에서는 사회적 가치의 정의 및 CSV 혜택의 범위에 대한 협의가 필요하고, 공유되는 가치 영역의 최적점(optimal point)을 찾는 노력이 필요하다. 또한 다양한 이해관계자들 및 가치의 하위요소들 간의 갈등과 이를 완화시키는 방안에 대한 연구도 이루어져야 한다. 이를 통해 궁극적으로 CSV의 패러다임이 기존 자본주의의문제를 극복하고 사회의 지속적인 성장을 이끄는 동력으로 작용할 수 있는가를 고민해야 할 것이다. 본 연구는 Porter와 Kramer가 기업만을 CSV의 주체로 본 것에서 나아가, 소비 의사결정의 주체인 소비자의 영향력과 역할 에 초점을 맞춰 논의를 확장했다는 점에서 학문적, 실무적 의의를 가진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The term CSV(creating shared value) which refers to the notion of pursuing social and economic value simultaneously has been gaining a lot of attention lately. The idea was first introduced in 2011 by Porter and Kramer, and soon it became sensation among leading companies all over the world, Korea being no exception. As Korea recently experienced market problems where economic value such as efficiency and social value as reviving small business collide, CSV became an important research topic in Korea, too. CSV has the obvious advantage in the point of seeing a social problem as an opportunity to strengthen corporate competitiveness. However CSV is only a recent concept and its limits have been raised which include the lack of theoretical originality, conceptual ambiguity, and excessive idealism. CSV is only at the beginning stage where only framework concept is presented. A review of Korean literature on the topic revealed that research thus far have been limited to the topic of business strategy development and empirical studies showed that the notion of CSV has not yet been cleared distinguished from the notion of CSR. Also, the number and scope of research on the topic thus far is very limited. The objectives of this study are as follows. First, in order to understand CSV, the market environment and changes behind the introduction of CSV was reviewed, and the notion of CSV will be comprehensively explained. Second, theoretical and practical limits that CSV has are critically investigated. Third, future subjects of study and practical tasks with regard to CSV are proposed. An integrative effort of all members of society in relation to value creation is required for CSV implementation. A company should make the structure of company in general so that CSV implementation is possible. And the government and civil society should actively support and cooperate so that the company can sufficiently display ability that the company has. Besides, consumers should recognize a role of consumer citizen, and should take an interest in the activities of company, government and civil society. In the academic area, it is necessary to discuss the concept of created value and the range of benefits through CSV. And it is necessary to make an effort to find what is intersection of sets of economic value and social value previously regarded as antagonistic to each other, and to find the optimal point of shared value area. Besides, we should carry out a study on a conflict between the stakeholders concerned in CSV and a plan of relieving it. We should eventually think whether the paradigm of CSV can overcome the problem of conventional capitalism and can act as an engine for sustainable development of society. This study has academic and practical significance in the point of expanding a discussion focusing on the influence and role of consumer that is the subject of consumption decision-making, going further than Porter and Kramer``s study that regarded only company as the subject of CSV.

참고문헌 (Reference)

1 이명석, "협력적 거버넌스와 정부의 역할: 사회적 기업 사례를 중심으로" 한국정책학회 18 (18): 145-172, 2009

2 김세중, "한국기업 CSR활동의 공유가치창출에 관한 실증연구" 한국로고스경영학회 10 (10): 1-28, 2012

3 파이낸셜뉴스, "진화하는 사회공헌활동/허훈무 한국농수산식품유통공사 부사장 특별기고"

4 대외경제정책연구원, "전문가칼럼: 남아시아 마이크로파이낸스의실상- 품위있는발전은가능했던가"

5 조동성, "자본주의 5.0 시대의 경제민주화" 한국전문경영인학회 15 (15): 23-47, 2012

6 최종태, "자본주의 4.0시대의 사회적기업과 경영학" 4 (4): 5-49, 2011

7 김덕한, "자본주의 4. 0 로드맵" 메디치미디어 2012

8 여정성, "소비자학분야의 대학교과과정개발에 대한 연구" 31 (31): 1-11, 1993

9 삼성경제연구소, "소비의 새물결이 마케팅을 바꾼다" (848) : 2012

10 머니위크, "소매 유통업, ‘경계 없는 전쟁’치열해진다"

11 이기훈, "사회책임경영(CSR)의 역사적 고찰과 기업의 대응전략" 피터드러커 소사이어티 4 (4): 87-117, 2011

12 최영기, "사회적 타협을 통한 국가고용전략의 수립은 유효한가?" 한국고용노사관계학회 21 (21): 1-32, 2011

13 최다운, "공유가치창출을 실현하는기업이 이해관계자들에게 미치는 영향" 213-243, 2013

14 "공유가치창출, 자본주의의 새 장을 열다" 92 : 2011

15 조형례, "공유가치창출(CSV)에 기반한 지속가능 경영혁신모델" 2 (2): 57-80, 2011

16 신세원, "공유가치의 창출을 위한 디자인 사회적 기업 비즈니스 모델연구" 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) 12 (12): 383-401, 2013

17 권은정, "공유가치 창출(CSV)을 통한 기업의 문화예술 지원과 수용자들의 반응에 대한 연구" 한국멀티미디어학회 16 (16): 388-398, 2013

18 Porter, M. E., "The link between competitive advantage and corporate social responsibility" 84 (84): 78-92, 2006

19 DiMaggio, P. J., "The iron cage revisited : Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields" 48 (48): 147-160, 1983

20 Martin, R., "The age of customer capitalism" 88 (88): 58-65, 2010

21 Weber, M., "The Protestant ethic and the spirit of capitalism, 3rd eds" Roxbury Publishing Company 2002

22 Freeman, R. E., "Strategic management : A stakeholder approach" 1 (1): 31-60, 1983

23 정보통신산업진흥원, "SW 프로슈머 및 커뮤니티 활용 촉진방안 연구" 2012

24 Porter, M. E., "Measuring Shared Value: How to unlock value by lining social and business results" FCG 2012

25 KB금융지주경영연구소, "KB daily 지식비타민 : 공유가치창출(CSV)의 개념과 사례" 2012

26 송민희, "How to measure creating shared value (CSV) : from corporate social responsibility (CSR) indices to CSV index" 서울대학교 2013

27 Porter, M. E., "Creating shared value" 89 (89): 62-77, 2011

28 Bocktette, V., "Creating Shared Value: A How-to Guide for the New Corporate (R)evolution" FSG 2011

29 Crane, A., "Contesting the Value of the Shared Value Concept" 56 (56): 2014

30 조희진, "CSR Monitor-기업 신뢰도의 영향요인 : 공유가치창출(CSV)을 중심으로" 2013 (2013): 6-23, 2013

31 정한울, "CSR Monitor-국민 여론으로 본 한국CSR의 4대 딜레마" 2013 (2013): 8-20, 2013

32 GlobeScan, "CSR Monitor - 기업의 사회적 책임" 2009

33 문휘창, "An Extension of Porter and Kramer’s Creating Shared Value (CSV): Reorienting Strategies and Seeking International Cooperation" 국제학연구소 18 (18): 49-64, 2011

34 대한상공회의소, "2013년하반기기업호감지수(CFI)조사보고서" 2013

35 전국경제인연합회, "2013 기업-기업재단 사회공헌백서" 2013