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      호텔서비스의 관계이익이 관계가치, 고객의 정서적 몰입과 미래행동의도에 미치는 영향관계

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • I. 서론
      • II. 이론적 배경
      • III. 연구모형
      • IV. 실증분석
      • Abstract
      • I. 서론
      • II. 이론적 배경
      • III. 연구모형
      • IV. 실증분석
      • V. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 주현식, "호텔기업의 서비스 품질, 관계만족, 신뢰, 몰입과 충성도와의 영향관계" 한국관광.레저학회 22 (22): 187-206, 2010

      2 이성호, "컨벤션산업에서 Meeting Planner의 직무도전성이 내적 직업만족도와 외적 직업만족도, 조직몰입에 미치는 영향관계" 한국관광.레저학회 21 (21): 257-271, 2009

      3 김권수, "국내관광객의 개인가치, 숙박시설의 선택속성, 선호도의 영향관계" 한국관광.레저학회 22 (22): 249-265, 2010

      4 이형인, "고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환" 3 : 23-35, 2007

      5 Reichheld, F. F, "Zero defections: quality comes to services" 68 : 105-111, 1990

      6 Simon, S., "Values clarification: A handbook of practical strategies for teachers and students" Dodd, Mead & Company 400-, 1978

      7 Ulaga, W, "Value-based differentiation in business relationships: gaining and sustaining key supplier status" 70 : 119-136, 2006

      8 Eggert, A., "Value creation in the relationship life cycle: a quasi-longitudinal analysis" 35 : 20-27, 2006

      9 Barry, J. M, "Value and trust determinants in industrial after-sales: the mediating role of goal congruence" 2004

      10 Wilson, D. T, "Understanding the value of a relationship" 2 (2): 55-66, 1994

      1 주현식, "호텔기업의 서비스 품질, 관계만족, 신뢰, 몰입과 충성도와의 영향관계" 한국관광.레저학회 22 (22): 187-206, 2010

      2 이성호, "컨벤션산업에서 Meeting Planner의 직무도전성이 내적 직업만족도와 외적 직업만족도, 조직몰입에 미치는 영향관계" 한국관광.레저학회 21 (21): 257-271, 2009

      3 김권수, "국내관광객의 개인가치, 숙박시설의 선택속성, 선호도의 영향관계" 한국관광.레저학회 22 (22): 249-265, 2010

      4 이형인, "고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환" 3 : 23-35, 2007

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      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
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      2016 1.51 1.51 1.63
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      1.77 1.72 1.845 0.36
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