- 콜센터의 출현과 진화를 둘러싼 다양한 설명
- 콜센터 관리와 고용관행의 국제 동향
- 참고문헌
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2007
Korean
학술저널
129-138(10쪽)
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[프랑스] 2002년 이후 프랑스 법정노동시간과 추가노동 시간의 주요 흐름과 동향