서비스디자인을 적용한 에너지 절감 확산 사례 분석을 통한 지속가능한 디자인 고려 요소 연구

국문 초록 (Abstract)

서비스디자인을 통한 에너지절감형 아파트 고지서 확산 사업이 전국적인 규모로 확대되고 있다. 이와 더불어 에너지절감이 지속적으로 유지되기 위한 아파트 고지서 디자인의 개선 또한 요구되고 있다. 이에 본 연구에서는 서비스디자인을 적용한 에너지 절감 확산 사례 분석을 통하여 지속가능한 디자인 고려 요소에 관한 연구를 실행하였다. 연구방법으로 첫째, 전기사용량 정보 제공에 따른 소비자 반응의 이론적 논리와 서비스디자인을 통한 에너지 절감 사례, 서비스 디자인 고려요소 분류를 리뷰 하였다. 둘째, 에너지관리공단에서 최근 3년간 에너지 절감 효과가 큰 아파트 단지의 설문 조사 내용을 재분석하였다. 셋째, 이와 같은 분석을 통하여 지속가능한 에너지절감 실천을 위한 디자인 시 고려하여할 사용자들의 관심요소는 무엇인지를 도출하였다. 연구의 결과로 서비스디자인의 지속성을 위한 에너지절감 확산사업의 서비스 디자인 고려요소들을 도출하였다.
서비스디자인을 통하여 개발한 디자인결과물이 현실에 적용되어 장기간에 걸쳐 디자인의 효과나 확산의 효과를 추적 조사한 사례는 아직 존재 하지 않으므로. 본 사례를 통해 향후 서비스디자인이 공공부분에 대한 서비스디자인의 확산 및 향후 검증을 위한 좋은 자료로 활용되었으면 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The project to spread energy saving apartment bill through service design is expanding nationwide. Along with this, there is also a need to improve bills design to sustain energy savings. In this study, sustainable design consideration factor study was conducte through case analysis of energy saving diffusion applying service design. The study methodology is summarized in three fold : Firstly, the theoretical logic of consumer reaction according to providing electricity usage information, energy saving case through service design, service design consideration factor were reviewed. Second, the energy management corporation reanalyzes the questionnaire survey of apartment complexes that have significant energy saving effect for the last three years. Third, through analysis, we derive what factors of users to consider in design for sustainable energy saving practice. As a result of the study, we derive the design consideration factors of diffusion project for sustainability of service design.
Users who used to check and verify the amount received from old bills received various information from the new bills. There is yet to be a case in which the effects of the actual service design are applied to the effect of the actual design of the design and the effect of the effects of the actual design of the product. Researchers hope that the researchers who study the service design will use the service design as a good resource for future service design and future verification of the service.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 서비스디자인을 통한 에너지 절감 고지서 확산사업 사용자 분석
• Ⅳ. 결론
• Reference

참고문헌 (Reference)

1 한국소비자원, "지속 가능한 에너지 소비생활 유인 방안" 2008

2 문재호, "전기에너지 절감을 위한 서비스디자인 적용 요소에 관한 기초연구" 한국디자인문화학회 21 (21): 215-223, 2015

3 에너지관리공단, "에너지절약형 아파트 고지서 개선사업설문조사서" 2016

4 권혜수, "에너지 피드백 정보시각화 서비스를 위한 User Interface 디자인 연구" 서울대학교 대학원 2014

5 최미경, "에너지 절감의 행동 변화를 유도하는 ‘아파트 관리비 고지서 리디자인’에 관한 연구" 한국디자인문화학회 17 (17): 583-598, 2011

6 김억, "에너지 소비 절감을 위한 행동 유도 서비스 디자인" 2012

7 한수련, "서비스디자인(Service Design) 측면에서 공공서비스평가 방향연구" 이화여자대학교 디자인대학원 2009

8 한국디자인지식산업포럼, "서비스디자인 방법론을 적용한 아파트 관리비 리디자인" 한국디자인진흥원 2012

9 장정진, "서비스 디자인의 구조적 개념 분석을 통한 평가 고려요소 도출" 한국기초조형학회 13 (13): 445-454, 2012

10 문재호, "서비스 디자인 방법론을 활용한 에너지 서비스 비즈니스 디자인 개발" 한국디자인문화학회 22 (22): 251-259, 2016

11 "http://www.kemco.or.kr/web/kem_home_new/info/ne ws/notice/kem_view.asp?c=296&q=19929"

12 "http://www.epnews.co.kr/news/articleView.html?idxn o=43013"

13 "http://navercast.naver.com/contents.nhn?rid=2898&co ntents_id=85050"

14 "http://blog.naver.com/mocienews?Redirect=Log&logN o=220446408194"

15 EPRI, "Residential Electricity Use Feedback: A Researc h Synthesis and Economic Framework" 2009