1 유은미, "치과내원환자들의 의료기관 선택 및 의료서비스 불만요인에 관한 연구 - 서울, 경기, 인천 지역을 중심으로" 한국치위생학회 8 (8): 93-105, 2008
2 김은옥, "일부병원 외래환자의 병원 선택 동기, 병원 만족도와 재이용 의도에 관한 연구" 병원간호사회 10 (10): 145-159, 2004
3 한세영, "일부 외래환자의 치과의원 이용실태에 관한 연구" 한국치위생학회 10 (10): 635-644, 2010
4 박재산, "보건소 이용자가 인지하는 보건의료서비스 질, 만족도, 재이용의사 및 타인권유 의향간의 인과관계분석" 한국보건행정학회 15 (15): 60-78, 2005
5 이견직, "데이터 마이닝을 활용한 병원 재방문도 영향요인 분석: 외래환자의 만족도를 중심으로" 한국보건행정학회 13 (13): 21-34, 2003
6 권진, "노인요양병원 선택요인이 환자만족도와 재이용 및 구전의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 11 (11): 301-311, 2011
7 정승원, "국립대학교병원의 환자만족도 및 재이용 의사 결정요인" 한국병원경영학회 10 (10): 1-25, 2005
8 정성화, "경북대학교병원 치과 내원환자들의 특성 및 만족도 변화추이" 대한예방치과·구강보건학회 28 (28): 235-247, 2004
9 Inguanzo JM, "What makes consumers select a hospital?" 16 : 90-94, 1985
10 Powpaka, Samart, "The role of outcome quality as a determinant of overall service quality in different categories of services industries: an empirical investigation" 10 (10): 5-25, 1996
1 유은미, "치과내원환자들의 의료기관 선택 및 의료서비스 불만요인에 관한 연구 - 서울, 경기, 인천 지역을 중심으로" 한국치위생학회 8 (8): 93-105, 2008
2 김은옥, "일부병원 외래환자의 병원 선택 동기, 병원 만족도와 재이용 의도에 관한 연구" 병원간호사회 10 (10): 145-159, 2004
3 한세영, "일부 외래환자의 치과의원 이용실태에 관한 연구" 한국치위생학회 10 (10): 635-644, 2010
4 박재산, "보건소 이용자가 인지하는 보건의료서비스 질, 만족도, 재이용의사 및 타인권유 의향간의 인과관계분석" 한국보건행정학회 15 (15): 60-78, 2005
5 이견직, "데이터 마이닝을 활용한 병원 재방문도 영향요인 분석: 외래환자의 만족도를 중심으로" 한국보건행정학회 13 (13): 21-34, 2003
6 권진, "노인요양병원 선택요인이 환자만족도와 재이용 및 구전의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 11 (11): 301-311, 2011
7 정승원, "국립대학교병원의 환자만족도 및 재이용 의사 결정요인" 한국병원경영학회 10 (10): 1-25, 2005
8 정성화, "경북대학교병원 치과 내원환자들의 특성 및 만족도 변화추이" 대한예방치과·구강보건학회 28 (28): 235-247, 2004
9 Inguanzo JM, "What makes consumers select a hospital?" 16 : 90-94, 1985
10 Powpaka, Samart, "The role of outcome quality as a determinant of overall service quality in different categories of services industries: an empirical investigation" 10 (10): 5-25, 1996
11 Donabedian A, "The quality of care: how can it be assessed?" 260 (260): 1743-1748, 1988
12 Richard MD, "Service quality attributes and choice behavior" 7 (7): 59-68, 1993
13 손소현, "SERVQUAL모형으로 측정한 치과 의료기관 서비스의 질" 대한예방치과·구강보건학회 33 (33): 461-473, 2009
14 Hwang JI, "Patient satisfaction as an outcome indicator" 13 (13): 29-39, 2001
15 Hwang KS, "Health services availability and satisfaction level of clients of public health centers" 5 : 113-137, 2000
16 Kim ES, "General hospital and marketing strategy for evaluation" Univ. of Han-Yang 1996
17 Lee SH, "A study on the patient satisfaction survey at the general hospitals in korea" 5 (5): 42-57, 1998
18 Lee EJ, "A study on the factors affecting revisit intention of outpatients in medical institution" Univ. of Catholic 2012
19 Lee YH, "A study on the educational service quality measurement and evaluation" 2 (2): 21-45, 2000
20 Na KS, "A study on the development of a scale for measuring health care service quality" Univ. of Kon-Kuk 1995
21 Bae SY, "A study on the assessment and management strategies for the medicare service quality in korea" Univ. of Ho-Nam 2001