포커스 : 보험이해력 제고 사례 검토: 웹사이트를 통한 정보 제공

국문 초록 (Abstract)

보험이해력은 소비자가 자신이 직면한 위험수준을 인식하고 이에 대비하기 위해 정보에 기초한 보험 관련 의사결정을 할 수 있는 능력이라고 정의할 수 있음. 최근 실시한 설문조사나 소비자실험 결과에 따르면 국내 소비자의 보험이해도는 높지 않은 것으로 판단되며, 위험인식 및 위험평가 측면에서도 개선의 여지가 많은 것으로 나타남. 보험이해력이 부족할 경우 소비자가 위험에 대해 적절한 대비를 하지 못하게 될 뿐만 아니라, 궁극적으로는 사회적 소외, 사회안전망 비용 증가 등 사회적 비용을 발생시킬 수도 있으므로 보험 이해력 강화를 위한 노력이 필요함. 보험이해력 강화를 위한 수단으로서 웹페이지를 통한 정보 제공을 활용할 수 있는데, 동 수단의 효과적 활용을 위해서는 전체 화면의 간소화, 효과적인 범주화, 핵심확인사항 등 간결한 내용의 정보 제공, 추가적 정보나 도움을 어디서 구할 수 있는지에 대한 정보 제공 등이 고려되어야 할 것임.