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    여행사의 내부마케팅이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 고찰
    • Ⅲ. 연구 설계
    • Ⅳ. 분석 결과
    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 고찰
    • Ⅲ. 연구 설계
    • Ⅳ. 분석 결과
    • Ⅴ. 결론 및 시사점
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 WTO, 8 (8): 4-, 2010

    2 구필모, "호텔기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 제주지역 특급호텔 중심으로" 한국관광.레저학회 19 (19): 167-184, 2007

    3 한진수, "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 14 (14): 191-213, 2005

    4 이관표, "조직 동일시와 직무만족에 영향을 미치는 호텔의 인터널마케팅 활동요인" 5 (5): 127-143, 2003

    5 송효분, "외식기업의 내부마케팅이 내부고객과 외부고객의 만족에 미치는 영향-호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상" 경기대학교 대학원 2005

    6 송연숙, "미용서비스업 내부마케팅, 내부고객만족, 서비스품질, 재방문 의도관계" 배재대학교 대학원 2008

    7 신혜숙, "내부마케팅이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 17 (17): 103-115, 2008

    8 배상욱, "내부마케팅이 종업원의 직무만족과 전환비용에 미치는 영향: 호텔 내부고객세분화 관점" 한국관광.레저학회 22 (22): 379-397, 2010

    9 정기한, "내부고객지향성과 시장지향성의 관계에 관한 연구" 부산대학교 대학원 2002

    10 홍정효, "금융업종지수에 대한 헤지전략" 산업경영연구소 30 (30): 143-153, 2007

    1 WTO, 8 (8): 4-, 2010

    2 구필모, "호텔기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 제주지역 특급호텔 중심으로" 한국관광.레저학회 19 (19): 167-184, 2007

    3 한진수, "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 14 (14): 191-213, 2005

    4 이관표, "조직 동일시와 직무만족에 영향을 미치는 호텔의 인터널마케팅 활동요인" 5 (5): 127-143, 2003

    5 송효분, "외식기업의 내부마케팅이 내부고객과 외부고객의 만족에 미치는 영향-호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상" 경기대학교 대학원 2005

    6 송연숙, "미용서비스업 내부마케팅, 내부고객만족, 서비스품질, 재방문 의도관계" 배재대학교 대학원 2008

    7 신혜숙, "내부마케팅이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 17 (17): 103-115, 2008

    8 배상욱, "내부마케팅이 종업원의 직무만족과 전환비용에 미치는 영향: 호텔 내부고객세분화 관점" 한국관광.레저학회 22 (22): 379-397, 2010

    9 정기한, "내부고객지향성과 시장지향성의 관계에 관한 연구" 부산대학교 대학원 2002

    10 홍정효, "금융업종지수에 대한 헤지전략" 산업경영연구소 30 (30): 143-153, 2007

    11 정기한, "공기업에서의 내부마케팅과 고객지향성이 서비스품질과 고객만족에미치는 영향에 관한 연구" 한국고객만족경영학회 9 (9): 103-122, 2007

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    13 Hartline, M. D, "The management of customer-contract service employees: An empirical investigation" l (l): 52-69, 1996

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    17 송지준, "SPSS/AMOS 통계분석방법" 21세기사 2009

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    26 Conduit, J, "How critical is internal customer orientation to market orientation" 51 (51): 11-24, 2001

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    31 Brown, S. P, "Antecedents and consequences of salespeople job satisfaction: Meta-analysis and assesment of causal effects" 30 : 63-77, 1993

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    33 세계여행신문, "2010. 2. 28"

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    2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
    2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
    2013-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
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    2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.51 1.51 1.63
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.77 1.72 1.845 0.36
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