동료 간 고립이 업무성과에 미치는 영향에 관한 연구: 직무만족의 매개효과와 재택근무의 조절효과를 중심으로 = A Study on the Effect of Coworker Isolation on Work Performance: Focused on the Mediating effect of Job Satisfaction the Moderating effect of Work From Home

국문 초록 (Abstract)

최근 많은 조직에서 직원의 업무 성과에 영향을 미치는 요인으로 직장에서의 고립이 많은 관심을 받고 있다. 직장에서 느끼는 고립감은 근로자에게 중요할 뿐만 아니라 회사의 전반적인 성과에도 중요한 역할을 한다. 직장에서의 고립에 대해 Greg W. Marshall etc.,(2007)는 작업장 고립은 개인적인 외로움과 확연히 다르며 직장 고립을 조직 및 동료로부터 고립으로 개념화하였다. 사회적인 고립이나 직장 고립은 업무태도, 생산성 및 업무 성과에 영향을 미친다는 선행연구가 다수 존재하지만 동료 간 고립에 대한 구체적인 연구는 부족하다.
본 연구는 동료 간 고립이 업무성과에 미치는 영향을 살펴보고 동료 간 고립과 업무성과의 관계에서 직무만족의 매개효과 및 재택근무의 조절효과를 분석하였다. 본 연구를 수행하기 위해 몽골의 노동자를 대상으로 2022년 04월 2일부터 2022년 04월 14일까지 온라인 설문 조사를 실시하여 최종적으로 236부를 수거하여 실증분석에 이용하였다. 수집된 데이터를 SPSS 20 프로그램을 활용해서 실증 분석한 결과가 다음과 같다. 첫째, 동료 간 고립은 업무성과에 유의한 부(-)의 관계를 갖는 것으로 나타났다. 둘째, 동료 간 고립과 업무성과 간의 관계에서 직무만족의 매개효과는 채택되었다. 셋째, 동료 간 고립이 직무만족과 업무성과의 관계에서 재택근무의 조절효과는 기각되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, in many organizations, isolation at work has received a lot of attention as a factor influencing the work performance of employees. The sense of isolation at work is important not only for workers, but also for the overall performance of the company. Regarding isolation at work, Greg W. Marshall et al., (2007) conceptualized work isolation as isolation from the organization and co-workers, which is distinctly different from personal loneliness. There are many previous studies that social isolation or workplace isolation affect work attitudes, productivity, and work performance, but specific studies on coworker isolation are lacking.
This study examines the effect of coworker isolation on work performance and analyzes the mediating effect of job satisfaction and the moderating effect of telecommuting in the relationship between coworker isolation and work performance. To carry out this study, an online survey was conducted for Mongolian workers from April 2, 2022 to April 14, 2022, and 236 copies were finally collected and used for empirical analysis. The results of empirical analysis of the collected data using the SPSS 20 program are as follows. First, it was found that isolation between colleagues had a significant negative (-) relationship with work performance. Second, the mediating effect of job satisfaction was adopted in the relationship between coworker isolation and work performance. Third, the moderating effect of telecommuting on the relationship between co-worker isolation and job satisfaction and performance was rejected.

목차 (Table of Contents)

• 사회적 소속감은 인간의 근본적인 욕구이며 우리의 DNA에 내장되어 있다. Greg W. Marshall et. al(2007)은 작업장 고립은 외로움과 확연히 다르고 직장 고립을 조직 및 동료로부터 고립으로 개념화하였다. 사회적인 고립이 업무태도와 생산성과 업무 성과에 미치는 영향의 선행연구가 여러 있음에도 동료 간 고립에 대한 구체적 연구는 부족한 상황으로 본 연구는 동료 간 고립이 업무성과에 미치는 영향을 살펴보자고 한다.