(기업의 위기 관리와 리스크 대응에) 크라이시스 매니지먼트 = Crisis management

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 기업정보의 안전보존 = 16
• 1 기업정보의 분류ㆍ정리 = 17
• (1) 영구보존해야 하는 것 = 17
• (2) 법적으로 보존기간이 정해져 있는 것 = 18
• (3) 자체의 기준으로 폐기할 수 있는 것 = 19
• 2 보존 매체의 종류 = 20
• (1) 종이매체 = 20
• (2) 필름매체 = 21
• (3) 자성매체 = 21
• 3 손실기회에 대한 내성(耐性) = 23
• (1) 내열성(耐熱性) = 24
• (2) 내수성(耐水性) = 25
• (3) 내충성(耐衝性) = 26
• (4) 디스크 정보의 손실 원인 = 26
• 4 기업정보의 분산관리 = 30
• (1) 정보의 복제ㆍ복사 = 30
• (2) 정보의 분산 = 31
• (3) 내화금고의 선택 = 32
• 5 기업정보의 비상지출 = 33
• (1) 비상지출의 대상 기준 = 33
• (2) 비상지출의 평소 기준 = 34
• 6 피재(被災) 매체의 재생 = 35
• (1) 종이류 매체의 구제-복원 = 35
• (2) 필름 매체의 구제-복원 = 38
• (3) 자성(磁性) 매체의 구제-재생 = 39
• 7 총체적 안전대책 = 42
• (1) 정보 손실 데이터의 결여 = 42
• (2) 정보의 재해예방과 방호 = 43
• (3) 정보(문서)관리의 3요소 = 44
• (4) 정보의 평소관리 원칙 = 45
• 제2장 영업비밀의 방호 = 48
• 1 영업비밀의 범위와 요건 = 49
• (1) 비공지성(非公知性) = 49
• (2) 관리성(管理性) = 50
• (3) 유용성(有用性) = 51
• 2 영업비밀 침해의 수법과 유형 = 52
• (1) 산업 스파이 패턴 = 52
• (2) 종업원 패턴 = 53
• (3) 기타 패턴 = 53
• 3 영업비밀 방호대책 = 54
• (1) 영업비밀 취급의 원칙 = 54
• (2) 정보관리조직의 구축 = 57
• (3) 영업비밀 관련 규정의 정비 = 58
• (4) 내부자 대책 = 68
• (5) 외부자 대책 = 71
• (6) 도청ㆍ비밀촬영ㆍ산업 스파이 = 77
• (7) 컴퓨터 대책 = 81
• 4 정보관리 교육대책 = 86
• (1) 신입사원 교육 = 86
• (2) 일반사원 교육 = 86
• (3) 직능별 교육 = 86
• 5 정보관리 코스트와 업무능률 = 87
• (1) 시스템의 기획 = 87
• (2) 상황분석의 실시 = 87
• 6 영업비밀 법무대책 = 88
• (1) 금지 또는 예방 청구권의 행사 = 88
• (2) 폐기 및 제거 청구권의 행사 = 88
• (3) 손해배상 청구권의 행사 = 89
• (4) 신용회복 청구권의 행사 = 89
• (5) 법률 제정의 추이 = 89
• (6) 법무대책 관련 서식 예 = 90
• 제3장 기업 구조의 위기와 조정 = 96
• 1 기업의 구조조정 = 97
• (1) 감량경영과 업무철수 = 97
• (2) 회사분할-분사경영 = 99
• (3) 수익부문의 강화 = 100
• (4) 사업전환 = 101
• (5) 신규사업 진출 = 103
• 2 기업의 합병 = 105
• (1) 기업합병의 종류와 형태 = 105
• (2) 기업합병의 장ㆍ단점 = 107
• (3) 합병을 위한 리서치 = 108
• (4) 합병의 절차 = 110
• 3 비우호적 M&A 방어대책 = 113
• (1) M&A의 시대적 변천 = 113
• (2) 표적이 되기 쉬운 기업체질 = 115
• (3) 예방대책 = 116
• (4) 현재 진행중인 때의 대항책 = 122
• 제4장 매출처 위기징후시 대응 = 126
• 1 매출처의 위기징후 = 127
• (1) 경영자 관련 징후 = 127
• (2) 종업원 관련 징후 = 128
• (3) 자산 관련 징후 = 129
• (4) 업적ㆍ사업내용 관련 징후 = 130
• (5) 생산ㆍ판매ㆍ매입 관련 징후 = 131
• (6) 은행거래ㆍ자금회전 관련 징후 = 132
• 2 위기징후가 보이면 = 134
• (1) 이쪽의 원인을 제거한다 = 134
• (2) 여신한도를 줄인다 = 134
• (3) 현금거래로 바꾼다 = 134
• (4) 담보관리를 철저히 한다 = 134
• (5) 외상매출금을 현금화 또는 어음화한다 = 135
• (6) 공정증서를 작성한다 = 135
• (7) 개인보증을 받는다 = 136
• (8) 집합물 양도 담보계약을 체결한다 = 136
• (9) 지급명령을 신청한다 = 136
• (10) 거래약정의 반품조항을 확인한다 = 137
• (11) 외상매입금을 발생시킨다 = 137
• 3 도산 소식을 들었을 때 = 138
• (1) 납입상품의 철수 = 138
• (2) 채권ㆍ채무의 상계 = 139
• (3) 대물변제 = 140
• (4) 대리수령 = 141
• (5) 채권의 양도 = 142
• 4 대손ㆍ불량채권의 방지 = 144
• (1) 정보의 수집 = 144
• (2) 거래처(매출처) 신용도 체크리스트 = 146
• 제5장 폭력공격에 대한 방어 = 156
• 1 응대의 기본 = 157
• (1) 장소 = 157
• (2) 인원 = 157
• 2 응대담당자와 그 역할 = 158
• (1) 응대담당(책임)자 = 158
• (2) 상대방 신분 및 용건의 확인, 증거 확보 = 158
• (3) 섣부른 약속(대답)은 금물 = 159
• (4) 해결을 서두르면 위험 = 160
• (5) 기업측 서면 작성은 절대 불리 = 160
• 3 응대시 유의사항 = 161
• (1) 합의서의 작성과 영수증 받기 = 161
• (2) 경찰 협조도 중요 = 161
• (3) 변호사와도 협의 = 161
• (4) 형사고소 = 162
• (5) 정보수집 = 162
• 4 실제 유형 예 = 163
• (1) 상품 대금을 빙자하는 경우 = 163
• (2) 금전대차관계를 빙자하는 경우 = 163
• (3) 도산(倒産) 정리의 허점을 노리는 경우 = 163
• (4) 협박과 영업방해 = 164
• (5) 어음의 사취 = 165
• (6) 교통사고 피해자 대리인 빙자 = 166
• (7) 가두선전 등으로 방해 = 166
• (8) 그 밖의 여러 유형 = 166
• (9) 정리해고 사원의 업무방해 = 167
• 5 납치ㆍ테러 대책 = 168
• (1) 납치ㆍ유괴 = 168
• (2) 폭발물 테러 = 186
• 제6장 화재예방과 초기진화 = 194
• 1 초기진화 = 194
• (1) 초기진화의 요령 = 194
• (2) 소화전ㆍ소화기 사용법 = 195
• (3) 초기진화 범위 = 196
• 2 유형별 진화요령 = 197
• (1) 석유난로가 쓰러졌을 때 = 197
• (2) 휴지통에서 불이 났을 때 = 198
• (3) 전기화재가 났을 때 = 199
• (4) 커튼ㆍ문짝 등이 탈 때 = 200
• (5) 기름 냄비에 불이 붙었을 때 = 201
• 3 긴급피난 = 202
• (1) 화재의 확산 = 202
• (2) 피난의 방법 = 202
• 4 진화용 기자재 = 205
• (1) 화재의 종류 = 205
• (2) 소화기의 종류 = 205
• (3) 소화기의 선택 = 206
• (4) 진화제로서의 물 = 210
• 5 피난설비 = 211
• (1) 방화구획 = 211
• (2) 피난로의 확보 = 212
• (3) 피난기구 = 213
• 6 화재예방 = 214
• (1) 하드웨어의 중요성 = 214
• (2) 방화관리자의 역할 = 214
• (3) 시급한 4대책 = 215
• (4) 소방설비ㆍ방화구획 = 218
• 7 자위소방 = 220
• 제7장 자연재해 대책 = 224
• 1 수해대책 = 224
• (1) 침수로 인한 유틸리티(utility) 설비의 손상 = 225
• (2) 침수 위험의 확인 = 225
• (3) 기업의 수해(침수) 방지대책 = 226
• (4) 태풍ㆍ집중호우시 유의사항 = 228
• 2 풍해대책 = 231
• (1) 폭풍(태풍)에 의한 피해의 실태 = 231
• (2) 바람 피해 대책의 포인트 = 233
• 3 설해대책 = 237
• (1) 건물의 보전 = 237
• (2) 생활필수품 확보 = 238
• (3) 융설대책 = 239
• 4 사태대책 = 240
• (1) 강우와 사태 = 240
• (2) 사태의 발생 = 240
• (3) 사태의 방지 = 241
• 5 지진대책 = 243
• (1) 지진 에너지 = 243
• (2) 지진으로 인한 파괴와 피해 = 246
• (3) 그 순간의 대처 = 247
• (4) 평소의 대처 = 255
• 제8장 컴퓨터 시스템의 재해방비 = 258
• 1 컴퓨터 시스템의 장애 요인 = 258
• 2 컴퓨터 시스템의 안전대책 = 260
• (1) 안전유지 항목별 대책 = 260
• (2) 건물의 안전대책 = 261
• (3) 설비의 안전대책 = 262
• (4) 지진과 컴퓨터 = 263
• 3 컴퓨터 안전제어 시스템 = 268
• (1) 평상시의 자동운전 = 268
• (2) 비상시 = 268
• 4 데이터의 보관과 백업 = 270
• (1) 데이터의 보관 = 270
• (2) 백업대책 = 270
• 제9장 국제분쟁 대책 = 272
• 1 세계의 무역 시스템 = 272
• 2 외국의 지적 재산권법에 대한 유의점 = 273
• 3 세계시장에서의 브랜드 관리 = 274
• 4 국제사건의 법적 절차 = 275
• 5 미국의 법률제도 = 276
• (1) 미국 법률 시스템의 특징 = 276
• (2) 통상 관련 미국 무역규제법 = 277
• (3) 세법 관련 미국 무역규제법 = 278
• 6 제조물책임제도의 추세 = 280
• (1) 제조물책임제도란 무엇인가 = 280
• (2) 미국의 제조물책임제도 = 282
• (3) 유럽의 제조물책임제도 = 284
• (4) 일본의 제조물책임제도 = 286
• (5) 기업의 대응 = 286
• 제10장 전시(戰時) 기업방위 = 290
• 1 전쟁시의 기업업무 대책 = 291
• (1) 전시(戰時) 긴급업무처리 원칙 = 291
• (2) 설비 및 사업소 기본대책 = 292
• (3) 공장ㆍ현장의 대책 = 293
• (4) 인사관리 대책 = 295
• (5) 서무관리 대책 = 298
• (6) 회계 관리 대책 = 299
• (7) 영업관리 대책 = 300
• (8) 구매(창고)관리 대책 = 301
• 2 핵 폭발과 그 이후 = 302
• (1) 방사능 = 302
• (2) 열선 = 305
• (3) 압력파 = 306
• 3 생물ㆍ화학무기와 그 방호 = 307
• (1) 생물무기 = 307
• (2) 화학무기 = 308
• 4 대피시설 = 311
• (1) 대피시설의 조건 = 311
• (2) 대피시설의 준비 = 311
• 부록장 : 서바이벌 = 314
• 1 내비게이션(NAVIGATION) = 315
• 2 셸터(SHELTERS) = 332
• 3 마실 물의 확보 = 334
• 4 불의 서바이벌 기술 = 337
• 5 서바이벌 식량 = 339
• 6 응급조치 = 342
• 7 인공소생 = 348
• 8 서바이벌 키트(SURVIVAL KIT) = 350