온라인 게임 커뮤니티 특성과 사회적 존재감이 게임 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 = (A) study on the effects of online game community properties and social presence being on game satisfaction

국문 초록 (Abstract)

기존의 온라인 게임에 관한 많은 연구들은 온라인 게임 자체에 대한 영향력 연구와 충성도에 관한 연구들이 주를 이루고 있다. 또한 온라인 커뮤니티에 관한 연구는 온라인 상품 또는 브랜드 커뮤니티 중심으로 연구 되고 있다. 본 연구는 온라인 게임 자체만이 아니라 온라인 게임 내에서 필연적으로 형성되는 온라인 게임 커뮤니티에 관한 연구이다. 온라인 게임 커뮤니티 활동 중에서 영향력이 있는 정보제공성, 상호작용성, 활동보상, 도전감, 재미를 변수로 이를 통한 커뮤니티 활동이 게임 만족도에 미치는 영향과 온라인 게임 커뮤니티 특성 변수가 사회적 존재감의 영향 정도에 따라 게임 만족도에 미치는 영향을 살펴보았다.
이를 위해 온라인 게임 커뮤니티 활동을 하는 사람들을 대상으로 온라인 설문조사를 통하여 자료를 수집하였고 이를 데이터 분석하였다. 설정된 가설은 온라인 게임 커뮤니티의 정보제공성, 상호작용성, 활동보상, 도전감, 재미가 사회적 존재감의 영향 정도에 따라 게임 사용자의 만족도에 미치는 영향을 분석하여 가설을 검증 하였다. 온라인 게임 커뮤니티의 정보제공성, 상호작용성, 활동보상, 도전감, 재미 모두 유의 수준 이상으로 판명되었으며, 사회적 존재감의 영향 정도에 따른 게임 사용자의 만족도 역시 유의 수준 이상으로 판명되었다. 이는 온라인 게임 커뮤니티 활동 특성이 게임 사용자 만족도에 영향을 미치고 온라인 게임 커뮤니티 특성은 사회적 존재감의 영향 정도에 따라 게임 사용자 만족도에 미치는 영향에 차이가 있다는 가설을 증명하였다. 단순히 온라인 게임 자체에 대한 연구보다는 온라인 게임의 만족도에 영향을 주는 핵심 요인으로서의 커뮤니티 활동 특성의 중요성을 다시 한 번 확인 할 수 있었고 또한 사회적 존개감이 커뮤니티 활동에 영향을 미치는 것을 검증할 수 있었다.
이러한 연구는 온라인 게임에서 커뮤니티 활동이 혼자서 게임을 수행해 나가는 것보다 소속된 집단을 통하여 수행해 나가는 것이 게임에 대한 만족도에 큰 영향을 주어 지속적으로 해당 게임과의 관계를 유지하고 계속해서 수익을 올려 줄 수 있다는 점을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Many prior researches on online games mainly dealt with influences on an online game itself and loyalty. And researches on communities are based on online product or brand communities. This is a study on online game communities inevitably formed within online games as well as an online game itself. With influential informativity, interactivity, activity compensation, sense of challenge, and pleasure as variables, it investigated effects of relevant community activities on game satisfaction and those of online game community property variables on game satisfaction according to the degree of the effects of social presence being.
For this purpose, an online survey was conducted with people doing online game community activities to collect data, which then went through data analysis. The hypothesis was tested by analyzing effects of online game communities' informativity, interactivity, activity compensation, sense of challenge, and pleasure on game users' satisfaction by the degree of effects of social presence being. Online game communities' informativity, interactivity, activity compensation, sense of challenge, and pleasure were all determined to be at the significant level or higher; game users' satisfaction by the degree of effects of social presence being was also determined to be at the significant level or higher. This verified the hypothesis that online game community activity properties would affect game users' satisfaction and effects of online game community properties on game users' satisfaction would differ by the degree of effects of social presence being. Rather than a simple research on an online game itself, it could once again confirm importance of community activity properties as key factors affecting online game satisfaction and verify that a social presence being might affect community activities.
On the basis of the results, community activities in an online game imply that performing a game in one's own group has greater effects on satisfaction with the game than performing it alone to maintain relationship with the game and make profit continuously.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 1.1 연구 배경 및 목적 = 1
• 1.2 논문의 구성 = 3
• 제2장 이론적 배경과 선행연구의 고찰 = 5
• 2.1 온라인 게임에 관한 연구 = 5
• 2.1.1 온라인 게임의 정의 = 5
• 2.1.2 온라인 게임의 특징 = 6
• 2.2 온라인 커뮤니티에 관한 연구 = 9
• 2.2.1 온라인 커뮤니티의 정의 = 9
• 2.2.2 온라인 커뮤니티의 특성 = 11
• 2.2.2.1 온라인 커뮤니티의 정보제공성 = 13
• 2.2.2.2 온라인 커뮤니티의 상호작용성 = 14
• 2.2.2.3 온라인 커뮤니티의 활동보상 = 15
• 2.2.2.4 온라인 커뮤니티의 도전감 = 16
• 2.2.2.5 온라인 커뮤니티의 재미 = 17
• 2.3 사회적 존재감에 관한 연구 = 18
• 2.3.1 사회적 존재감의 개념적 정의 = 18
• 2.3.2 사회적 존재감의 선행연구 = 22
• 2.4 만족도 = 24
• 2.4.1 만족도의 정의 = 24
• 제3장 연구 방법 = 26
• 3.1 연구 모형 = 26
• 3.2 연구 가설 = 29
• 3.2.1 온라인 게임 커뮤니티 특성과 게임 만족도에 관한 가설 = 27
• 3.2.2 온라인 게임 커뮤니티 특성과 사회적 존재감에 관한 가설 = 31
• 3.3 척도의 조작적 정의 = 34
• 3.4 조사 방법 = 35
• 제4장 조사 결과 = 36
• 4.1 자료처리방법 = 36
• 4.2 척도의 요인 및 신뢰도분석 = 38
• 4.2.1 요인분석 = 38
• 4.2.1 신뢰도분석 = 41
• 4.3 가설검증 = 42
• 4.3.1 온라인 게임 커뮤니티 특성과 게임 만족도에 관한 가설 = 44
• 4.3.2 온라인 게임 커뮤니티 특성과 사회적 존재감에 관한 가설 = 47
• 제5장 결론 및 논의 = 57
• 5.1 연구 결과 요약 및 의미 = 57
• 5.2 연구 한계 및 제언 = 59
• 참고문헌 = 61
• 부록 : 설문지 = 75
• ABSTRACT = 82