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8 김경식, "소비자의 보상물 선택 결정에 관한 연구" 성균관대학교 대학원 2006
9 박상준, "보상물 선호에 있어서 매개물효과와 합의정보효과" 한국경영학회 37 (37): 585-604, 2008
10 우승찬, "보상 프로그램 특성이 고객 로열티와 수익성에 미치는 영향" 전남대학교 대학원 2002
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