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    고객지향적 관점에서의 강의품질 결정요인에 관한 연구

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    참고문헌 (Reference)

    1 윤설민, "전문계 고등학교의 교육서비스와 만족도에 관한 연구 - 관광 전공 고등학생을 대상으로 -" 한국호텔외식경영학회 18 (18): 249-266, 2009

    2 김재환, "인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 9 (9): 229-256, 2008

    3 이동명, "상황요인이 교수 강의성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국경영학회 34 (34): 1693-1714, 2005

    4 황현주, "대학서비스 질 측정에 관한 연구" 충남대 2002

    5 민혜리, "대학교육의 질 향상을 위한 좋은 강의의 기준 탐구" 한국교육정보미디어학회 11 (11): 41-65, 2005

    6 신현석, "대학교육의 질 개선을 위한 정책모형의 개발과 전략의 탐색" 8 (8): 227-244, 1996

    7 조호현, "대학교육시스템에서 교육서비스과정 품질과 교육성과품질간 관계에 관한 연구" 한국상품학회 25 (25): 61-72, 2007

    8 윤만희, "대학교육서비스에 대한 공정성 인식이 관계품질과고객의 자발적 행위에 미치는 영향" 한국경영학회 32 (32): 12-340, 2003

    9 박주성, "대학교육 서비스품질 요인이 학생만족, 재입학의도 및 구전효과에 미치는 영향" 한국마케팅학회 4 (4): 3-74, 2002

    10 이경철, "대학교육 생산성 향상을 위한 서비스품질 관련 변인간의 인과모형 연구" 한국생산성학회 21 (21): 1-35, 2007

    1 윤설민, "전문계 고등학교의 교육서비스와 만족도에 관한 연구 - 관광 전공 고등학생을 대상으로 -" 한국호텔외식경영학회 18 (18): 249-266, 2009

    2 김재환, "인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 9 (9): 229-256, 2008

    3 이동명, "상황요인이 교수 강의성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국경영학회 34 (34): 1693-1714, 2005

    4 황현주, "대학서비스 질 측정에 관한 연구" 충남대 2002

    5 민혜리, "대학교육의 질 향상을 위한 좋은 강의의 기준 탐구" 한국교육정보미디어학회 11 (11): 41-65, 2005

    6 신현석, "대학교육의 질 개선을 위한 정책모형의 개발과 전략의 탐색" 8 (8): 227-244, 1996

    7 조호현, "대학교육시스템에서 교육서비스과정 품질과 교육성과품질간 관계에 관한 연구" 한국상품학회 25 (25): 61-72, 2007

    8 윤만희, "대학교육서비스에 대한 공정성 인식이 관계품질과고객의 자발적 행위에 미치는 영향" 한국경영학회 32 (32): 12-340, 2003

    9 박주성, "대학교육 서비스품질 요인이 학생만족, 재입학의도 및 구전효과에 미치는 영향" 한국마케팅학회 4 (4): 3-74, 2002

    10 이경철, "대학교육 생산성 향상을 위한 서비스품질 관련 변인간의 인과모형 연구" 한국생산성학회 21 (21): 1-35, 2007

    11 김미라, "국립대학교육서비스에 대한 소비자만족의 척도개발 -광주·전남지역을 중심으로-" 한국소비자학회 16 (16): 25-43, 2005

    12 최규환, "관광분야 대학교육서비스 평가에 관한 구조적 관계 硏究" 한국관광학회 32 (32): 13-37, 2008

    13 민재형, "고객지향적 대학교육:도전과 기회-강의/학습과정의 품질향상을 중심으로" 1 (1): 123-138, 1997

    14 김기태, "고객지향적 관점에서의 경영학 교육 방향" 한국생산성학회 21 (21): 219-244, 2007

    15 Sneed, J, "What program and student characteristics do recruiters consider most important?" 7 (7): 47-49, 1995

    16 Krehbiel, T. C., "Using student disconfirmation as a measure of classroom effectiveness" 72 (72): 224-229, 1997

    17 Wendorf, C, "The influence of individual-and class-level fairness-related perceptions on student satisfaction" 30 (30): 190-206, 2005

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    19 Mason, P., "Student evaluation of faculty : A new procedure for using aggregate measures of performance" 12 : 403-416, 1995

    20 Vieira, F. V, "Pedagogic quality at university : what teachers and students think" 8 (8): 255-272, 2002

    21 Dudley, S. C, "New Directions for the Business Curriculum" 70 (70): 305-310, 1995

    22 Hill, F. M, "Managing service quality in higher education : the role of the student as primary consumer" 3 (3): 10-21, 1995

    23 Oliver, Richard L, "Customer Delight: Foundations, Findings, and Managerial Insight" 73 (73): 311-336, 1997

    24 Slater, J, "Customer -led and market - oriented : Let's not confuse the two" 19 : 1001-1006, 1998

    25 Hawes, J. M, "A marketing approach to student evaluation of a department of marketing" AMA Educator's Proceeding 30-45, 1983

    26 Dolinsky, A. L, "A Consumer complaint framework with resulting strategies : An application to higher education" 8 (8): 27-39, 1994

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    2017-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
    2015-10-08 학술지명변경 외국어명 : Jounal of Korea Service Management Society -> Journal of Korea Service Management Society KCI등재
    2013-01-01 등재 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2007-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2006-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2004-07-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 0.75 0.75 0.89
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    0.91 0.96 1.149 0.2
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