도시축제 서비스품질이 방문객의 중요도ㆍ만족도와 행동의도에 미치는 영향 -원주 다이내믹페스티벌을 대상으로- = The Influences of ImportanceㆍSatisfaction and Behavioral Intention of Visitors Concerning the Service Quality of Urban Festival -The Case of the Wonju Dynamic Festival-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recent local governments have become innovative cities such as urbanization proceeds, company town, new town concept. And each is different from traditional local festival city festival program with the running. Festivals are to succeed quality of service shall be suitable for visitors to participate. In this study, analyze whether there is a difference between the 5th Wonju Dynamic Festival thought to target the visitors before the festival service quality, importance and quality of service satisfaction felt after the festival. and, Factors of importance and satisfaction with the quality of any service it is for research purposes to analyze influence a significant impact on the visitor``s behavior intention. As a result, all 26 questions related to the importance and satisfaction of the festival service quality are shown in significantly different from p < .05. Eventually Wonju Dynamic Festival’s visitors is that the difference in overall satisfaction than those who were serious about quality of service during the festival there. Therefore, Hypothesis 1 was adopted. Also, promotion and interest induced variables of the city festival service quality factors were analysed to significant the behavior intention the same in both importance and satisfaction factors. Other factors have all been dismissed. Thus hypothesis 2 and 3 hypothesis was adopted in part. The results suggest that, because only in this new city festival five times Wonju Dynamic Festival, focused on the primary side neeed to promote judo and interesting organized.

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