자연휴양림과 수목원 방문객의 이용특성 비교 연구 = Comparison of Visitor Characteristics in Recreational Forests and Arboretums

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted with the aim of comparing and analyzing the relationship between visitors' characteristics and service satisfaction, overall satisfaction and loyalty (revisit intention, recommendation intention) of recreational forests and arboretums. The main results are as follows. First, the scores given for service satisfaction, overall satisfaction, and loyalty of the users of the recreational forests were all higher than those given by the visitors to arboretums, and the service satisfaction level was relatively different from that of the overall satisfaction level or loyalty of the users. Second, the service satisfaction level of the recreational forests did not affect the overall satisfaction level and visitor loyalty, whereas the service satisfaction level of the arboretum was found to be positively correlated with the overall satisfaction level and visitor loyalty. The results are meaningful given that the visitors to recreational forests and arboretums are distributed throughout the country; thus, we confirmed that there are differences in visitor characteristics between the two types of forest recreation areas. In order to differentiate operation strategies for each type of forest recreation areas, the development of common survey items covering the entire set of services provided by forest recreation areas is needed. In addition, it would be advantageous to further develop and modularize the relevant items and conduct surveys in parallel with common survey items, as the service contents are operated selectively to function in accordance with the purpose of creating each forest recreation area.

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