우리 나라 관광정보안내시스템과 韓日등 주요국의 인터넷 관광정보 분석 = Current Situations of Korean Travel Information System and Analysis of Internet Travel Homepages of Major Countries

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 한국관광공사와 서울, 광주, 대구광역시의 Homepage를 분석하여 보다 효율적으로 관광정보를 이용자에게 안내할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 외국의 관광정보안내시스템을 참고하기 위하여 주요국의 Homepage를 분석하였고 호텔에 관한 정보분석은 세계적으로 이용되고 있는 Website를 참고로 하였다. 홈페이지 분석 결과 여러 문제점이 발견되고 있으며 개선방안은 다음과 같다.
첫째, 관광정보 내용이 빈약하고 정확한 정보가 미흡하다. 호텔정보의 경우 미국, 싱가폴, 뉴질랜드처럼 위치, 객실시설, 취급하는 신용카드 종류, 연락처, 객실규모, 객실형태, 시기별 가격 등을 표시하도록 개선되어야 한다. 둘째, 최신 정보의 수록이 부족한데 적시성이 있는 정보제공을 위하여 홈페이지의 관리와 유지에 계속적인 투자가 필요하다. 셋째, 이용자의 편의가 부족하다. 홈페이지의 다른 곳에 분산된 정보는 이용자의 편리를 고려하여 통합적으로 제공하면 더욱 효율성이 높아지리라 여겨진다. 정보 사용자가 편리하게 관광지의 위치를 파악할 수 있도록 주변지역을 나타내는 지도가 요구된다.
넷째, 서울·대구·광주가 각각 문화관광자원 소개 분량은 다른 관광자원의 종류보다 휠씬 높은 비율을 보였으나 사회관광자원 소개는 대구와 광주의 내용이 취약했으며, 위락관광자원에 대한 정보내용이 광주에는 없었다. 생활이나 음식, 풍습에 관한 내용인 사회관광자원 내용을 보충하여 정보를 제공할 필요가 있고, 서울은 문화관광 자원에 비해 상대적으로 내용이 적은 자연·사회·산업관광자원에 대해서 충분한 정보를 제공해야 할 것이다.
이외에도 기술적인 면에서는 관광객에게 시각적으로 쉽게 관광내용을 전달하도록 적절한 사진/그림의 사용이 필요하다. 또한 서울·대구·광주가 각각 모두 한국어와 영어로 정보를 제공하고 있는데, 해외의 정보 이용자에게 홍보하기 위한 2개 국어 이상의 언어서비스가 필요하다. 우리 나라를 방문하는 관광객수가 많은 나라의 언어 즉, 일어와 한자로 관광정보를 제공한다면 지금보다 더 효과적인 관광홍보가 이루어 질 수 있을 것이다.
현재 자치단체에서도 관광정보화에 상당한 관심을 보이고 있는데, 관광정보는 대학이 수집·분류하고 프로그램은 정보개발업체에서 담당하는 파트너쉽을 형성하는 방향으로 지역의 관광정보화를 꾀할 수 있다. 현재 정보화지수가 높은 선진국에서는 잠재관광객들이 Internet을 통해 관광정보를 입수하므로 Internet을 통한 관광정보안내는 그 효과가 매우 클 것으로 기대된다. 아울러 Internet 사용자의 수가 점차 증가하고 연령층도 중년이상으로 확대됨에 따라 다른 관광정보 전달매체보다 Internet의 기능이 중요해질 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is twofold: (1) To overviw the current situations of travel information system in Korea, and (2) to analyze domestic and international Internet Homepages which encompass travel information about sightseeing, hotels, restaurants, and transportations.
Homepages from Korea National Tourism Organization, three metropolises(Seoul, Taegu, Kwangju), and international countries including Japan, U.S.A., New Zealand and Singapore were content-analyzed to examine the strengths and weaknesses of the travel information system. The results of this comparative study are expected to help improve the information dissemination structures and contents of Korean homepages.
This paper accommodates how to approach to the effective development of travel information system, in particular, focusing on the Internet. The Internet will serve as a major travel information distribution channel in the future as the population of the Internet users rapidly increases.

목차 (Table of Contents)

• I. 序言
• II. 韓國의 觀光情報案內시스템 現況
• 1. 관광정보 안내매체
• 2. 관광정보안내 현황
• III. 호텔웹사이트와 地自體 Homepage 情報分析
• 1. 국가간 호텔정보 분석
• 2. 한국의 관광정보 분석
• IV. 問題點과 改善方案
• 1. PC통신/인터넷
• 2. 관광안내책자
• V. 結論