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      크루즈 관광 서비스 속성의 중요도-성취도 분석 연구 = A study on importance-performance analysis of cruise tourism service attributes

      한글로보기

      https://www.riss.kr/link?id=T14431863

      • 저자
      • 발행사항

        서울 : 한양대학교 국제관광대학원, 2017

      • 학위논문사항

        학위논문(석사) -- 한양대학교 국제관광대학원 , 융합관광전공 , 2017. 2

      • 발행연도

        2017

      • 작성언어

        한국어

      • 주제어
      • 발행국(도시)

        서울

      • 형태사항

        p. : 삽도 ; 26 cm.

      • 일반주기명

        지도교수: 정철
        권두 국문요지 수록
        참고문헌: p. 59-66

      • 소장기관
        • 한양대학교 안산캠퍼스 소장기관정보
        • 한양대학교 중앙도서관 소장기관정보
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      목차 (Table of Contents)

      • 제 1 장 서론
      • 제 1 절 연구배경 1
      • 제 2 절 연구목적 3
      • 제 3 절 연구의 흐름도 5
      • 제 1 장 서론
      • 제 1 절 연구배경 1
      • 제 2 절 연구목적 3
      • 제 3 절 연구의 흐름도 5
      • 제 4 절 연구기여 6
      • 제 2 장 이론적 고찰
      • 제 1 절 크루즈 관광 개념 7
      • 1. 크루즈 관광 개념 7
      • 2. 크루즈 관광 분류 9
      • 제 2 절 크루즈 관광 서비스 속성 개념 11
      • 1. 크루즈 관광 서비스 속성 개념 11
      • 2. 크루즈 관광 서비스 선행연구 13
      • 제 3 절 IPA(Importance-Performance Analysis) 개념 17
      • 1. Martilla& James IPA 17
      • 2. Vavra의 수정(revised) IPA 22
      • 3. Deng의 수정(revised) IPA 26
      • 제 3 장 연구 설계
      • 제 1 절 연구 절차 30
      • 제 2 절 표본설정 및 자료수집 32
      • 제 3 절 설문지 구성 33
      • 제 4 절 분석 방법 35
      • 제 4 장 분석결과
      • 제 1 절 표본의 특성 36
      • 1. 인구사회통계적 특성 36
      • 2. 표본의 일반적 특성(1) 37
      • 3. 표본의 일반적 특성(2) 38
      • 제 2 절 타당도과 신뢰성 검증 40
      • 1. 요인분석 및 신뢰성 검증 40
      • 2. 중요도와 성취도 차이분석 42
      • 제 3 절 중요도와 성취도 분석 45
      • 1. Martilla & James IPA 분석 45
      • 2. Vavra의 수정(revised) IPA 분석 47
      • 3. Deng의 수정(revised) IPA 분석 48
      • 4. Martilla & James IPA와 수정(revised) IPA 분석 50
      • 제 5 장 결론
      • 제 1 절 연구결과 요약 53
      • 제 2 절 연구의 의의 및 시사점 55
      • 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구 56
      • 참고문헌 59
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