스포츠이벤트시설의 서비스스케이프가 관람가치 및 재관람의도에 미치는 영향 : 성남시 탄천종합운동장을 중심으로 = The effect of servicescape in sport event facility on spectating value and revisit intention: Focusing on Tancheon sports complex of Seongnam city

국문 초록 (Abstract)

스포츠산업에 대한 중요성이 커지면서, 스포츠이벤트는 개최되는 지역을 홍보할 수 있는 수단이 되며, 지역 관광 개발 및 관광객 유인요소로서 큰 영향력을 지니고 있다는 인식이 높다. 그러나, 단순한 물리적 시설만으로는 경쟁력이 떨어지므로, 관람객의 욕구와 관람가치에 적절한 서비스스케이프를 제공해서 스포츠이벤트시설이 더 적극적으로 활용되고, 관람객을 유치할 수 있는 마케팅 전략을 모색해야한다. 따라서, 본 연구는 스포츠이벤트시설의 서비스스케이프의 관람가치 및 재관람의도에 미치는 영향을 고찰하는데 그 목적이 있다. 본 연구는 K리그 경기를 관람하기 위해 성남 탄천종합운동장에 개별적으로 방문한 관람객 250명을 대상으로 조사하였으며, 조사기간은 성남FC의 홈경기가 개최되는 2016년 7월 20일에서 9월 17일까지 4회에 걸쳐 실시하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠이벤트시설의 서비스스케이프가 관람가치에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였고. 둘째, 관람가치가 재관람의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셋째, 스포츠이벤트시설의 서비스스케이프가 재 관람의도에 긍정적인 영향을 미쳤다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요지 =Ⅰ
• 차례 = Ⅱ
• 표목차 = Ⅴ
• 그림목차 = Ⅶ
• Ⅰ. 서론
• 제 1 절 연구의 배경 = 1
• 제 2 절 연구의 필요성과 목적 = 4
• 1. 연구의 필요성 = 4
• 2. 연구의 목적 = 6
• 제 3 절 연구의 범위 및 구성 = 8
• 1. 연구의 범위 = 8
• 2. 연구의 구성 = 8
• Ⅱ. 이론적 배경
• 제 1 절 스포츠이벤트와 시설 = 11
• 1. 스포츠이벤트 = 11
• 2. 스포츠시설 = 19
• 3. 성남 탄천종합운동장의 시설 운영현황 = 24
• 제 2 절 서비스스케이프 = 30
• 1. 서비스스케이프의 개념 = 30
• 2. 서비스스케이프 구성요인과 선행연구 = 31
• 제 3 절 관람가치 = 39
• 1. 관람가치의 개념 = 39
• 2. 관람가치 구성요인과 선행연구 = 42
• 제 4 절 재관람의도 = 46
• 1. 재관람의도의 개념 = 47
• 2. 재관람의도의 구성요인과 선행연구 = 48
• 제 5 절 구성개념간의 관계 = 48
• 1. 서비스스케이프와 관람가치의 상관관계 = 49
• 2. 서비스스케이프와 재관람의도와의 상관관계 = 51
• 3. 관람가치와 재관람의도와의 상관관계 = 52
• Ⅲ. 연구방법
• 제 1 절 연구모형 및 연구가설 = 54
• 1. 연구모형 = 54
• 2. 연구가설 = 55
• 제 2 절 조사설계 = 56
• 1. 표본설계 및 조사방법 = 56
• 2. 변수의 조작적 정의 = 57
• 1) 스포츠이벤트의 서비스스케이프 = 57
• 2) 관람가치 = 58
• 3) 재관람의도 = 58
• 3. 설문지 구성 = 59
• 4. 연구의 분석방법 = 60
• Ⅳ. 연구결과
• 제 1 절 표본의 인구통계학적 특성 = 61
• 제 2 절 신뢰도 및 타당도와 상관관계분석 = 64
• 1. 신뢰도 및 타당도 분석 = 64
• 2. 상관관계분석 = 66
• 제 3 절 연구가설의 검증 = 67
• 1. 스포츠이벤트의 서비스스케이프와 관람가치의 가설검증 = 68
• 2. 스포츠이벤트의 서비스스케이프와 재관람의도의 가설검증 = 68
• 3. 관람가치와 재관람의도의 가설검증 = 69
• 제 4 절 검증결과의 요약 = 70
• Ⅴ. 결론 및 논의
• 제 1 절 연구의 요약 및 시사점 = 72
• 제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구방향 = 77
• 참고문헌 = 79
• 부록 = 88
• ABSTRACT = 92