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서비스회복의 공정성 지각이 고객만족 및 신뢰, 충성도에 미치는 영향
임두규(Doo Kyu Lim), 한진수(Jin Soo Han) 한국호텔외식관광경영학회 2008 p.1-20
중저가 호텔의 경쟁력 강화방안이 경영성과에 미치는 영향
이상규(Sang Kyu Lee), 이형룡(Hyung Ryong Lee),우상철(Sang Cheol Woo) 한국호텔외식관광경영학회 2008 p.21-39
호텔기업 종사원의 내부 서비스환경 지각이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향
김미경(Mi Kyung Kim), 노정희(Jeong Hee Noh) 한국호텔외식관광경영학회 2008 p.57-71
호텔직원의 직무배태성(Job Embeddendness)과 조직애착도간의 관계
노선희(Sun Hee Rho), 권태일(Tae Il Kwon) 한국호텔외식관광경영학회 2008 p.73-89
베이커리 가맹본부의 가맹점 모집 프로모션 활동이 가맹점주의 브랜드 태도, 만족도, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
김태희(Tae Hee Kim), 윤은옥(Eun Ok Youn),손은영(Eun Young Son) 한국호텔외식관광경영학회 2008 p.123-140
외식 종사원의 외향성과 신경증이 정서적 소진과 직무만족도에 미치는 영향
이선령(Sun Lyung Lee), 윤혜현(Hye Hyun Yoon) 한국호텔외식관광경영학회 2008 p.141-155