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천리안의 관광정보(觀光情報) DB서비스 정보만족도(情報滿足度)에 관한 연구(硏究)
김준표(Joon Pyo Kim), 박희석(Hee Seok Park) 한국호텔외식관광경영학회 1998 p.23-63
유동근(Dong Keun Yoo), 박노현(No Hyun Park) 한국호텔외식관광경영학회 1998 p.117-135
호텔서비스의 지각차이(知覺差異)와 피드백정보(情報)가 경영성과(經營成果)에 미치는 영향(影響)에 관한 실증연구(實證硏究)
신정화(Jung Hwa Shin), 신용존(Yong John Shin) 한국호텔외식관광경영학회 1998 p.137-162