피부미용 종사자의 긍정심리자본이 직무태도 및 지속의도에 미치는 영향 = The Impact of Positive Psychological Capital on Job Attitude and Intention to Stay among Skincare Professionals

국문 초록 (Abstract)

미용 서비스산업 중 하나인 피부미용 서비스업은 시대적인 변화와 경제성장을 기반으로 고객의 니즈에 맞춰 서비스를 제공해야 하고 인적자원에 대한 의존도가높은 만큼 종사자들의 일에 대한 몰입도를 강화시키고, 고객 지향적 태도를 높이는 것이 중요하다. 이에본 연구에서는 피부미용 서비스업 종사자의 긍정심리자본이 직무태도 및 지속의도에 미치는 영향을 알아봄으로써, 피부미용 종사자의 긍정심리자본을 통한 직무태도 개선과 지속의도를 높일 수 있는 정보 및 기초자료를 제공하고자 하였다.
본 연구의 자료분석은 SPSS 25.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석과 Cronbach’s a계수를 산출, 신뢰도 검증, 상관관계분석, 선형회귀분석 및 3단계 매개회귀분석을 실시 하였다. 연구의 대상 및 범위는 부산및 울산광역시, 경상남도 지역에 위치한 개인피부샵, 프랜차이즈 피부미용샵의 종사자들을 대상으로 총 270 부의 설문을 리커드 5점 척도를 사용하여 분석하였다.
연구의 주된 내용은 긍정심리자본, 직무태도, 지속의도에 관한 이론적 배경과 연구의 설계 및 관련된 분석들로 구성된다.
연구결과, 피부미용 서비스업 종사자의 긍정심리자본 중 하위요인인 희망과 자기효능감은 직무태도 및지속의도에 영향을 미치는 요인임을 알 수 있었고, 직무태도가 지속의도에 영향을 미치며, 직무태도는 긍정심리자본과 지속의도의 관계에서 부분매개 하는 것을확인 하였다. 이에 피부미용샵 경영자들은 이와 같은결과를 인지하고 인적관리에 적용하여, 특히, 긍정심리자본 중 희망을 향상 시켜 종사자들이 자신의 목표 달성을 위해 노력하고 힘든 상황을 스스로 해결 할 수있도록 하는 다양한 교육 프로그램이나 심리 상담을통해 희망감을 고취시켜 조직에 대한 긍정적인 태도를유지할 수 있도록 하기 위한 노력이 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As one of the beauty service industries, the skincare service sector must respond to changing times and economic growth by tailoring services to meet customer needs. Given its heavy reliance on human resources, it is crucial to enhance employee engagement and foster customer-oriented attitudes. This study aims to examine the influence of positive psychological capital on the job attitude and intention to stay among skincare service professionals, ultimately providing meaningful insights to foster more positive workplace attitudes and strengthen long-term employee commitment.
Data analysis for this study was conducted using SPSS 25.0, with frequency analysis, exploratory factor analysis, Cronbach’s α for reliability testing, correlation analysis, linear regression, and three-step mediation regression analysis. The study targeted a total of 270 skincare professionals working in individual and franchise skincare salons located in Busan, Ulsan, andGyeongsangnam-do, using a 5-point Likert scale survey.
The study focused on the theoretical framework of positive psychological capital, job attitude, and intention to stay, along with the research design and related analyses.
The results indicated that hope and self-efficacy, which are subcomponents of positive psychological capital, had significant effects on both job attitude and intention to stay. Additionally, job attitude was shown to influence the intention to stay and was found to partially mediate the relationship between positive psychological capital and intention to stay. Based on these findings, it is important for skincare salon managers to recognize the implications and apply them to human resource management practices. In particular, efforts should be made to enhance hope, which is a key element of positive psychological capital, through various training programs and psychological counseling.
These initiatives can inspire employees to strive toward their goals and overcome challenges independently, thereby fostering a more positive attitude toward the organization and supporting long-term employee retention.