가치창출형 식스시그마를 위한 개선의 기회 정의에 관한 연구

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• 1. 서론
• 2. 가치창출 식스시그마의 도입
• 3.가치창출을 위한 개선기회의 도출 방법
• 3.1 뒤집어 생각하기(Reverse Thinking)
• 3.2 사용성 차원분석(Dimensions Usability Analysis)
• 3.3 구매자 효용지도(Buyer Utility Map)
• 3.4 가치 기회 분석(Value Opportunity Analysis)
• 3.5 I-D 매트릭스(Importance-Differentiation Matrix)
• 4. 결론
• 5. 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 박영택, "학습조직의 전형 그래니트 로크"

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