공동주택 관리자의 관리 업무에 관한 중요도 인식,업무수행도 및 교육요구 : 광주·목포시 공동주택 관리자를 대상으로 = (The) Perceived Importance,performance and educational needs of management-work by manager of multi-family housing

국문 초록 (Abstract)

우리나라는 1960년대 이래 주택부족문제를 해결하기 위하여 해마다 공동주택의 수가 증가하고 있으며, 다가오는 21세기에는 국민 대다수가 공동주택에 거주하게 될 것으로 전망된느 바, 공동주택은 국민의 대다수가 공동주택에 거주하게 될 것으로 전망되는 바, 공동주택은 국민의 일반적 관심사가 되고 있다. 이에 본 연구는 공동주택 관리자를 대상으로 현재 담당하고 있는 공동주택의 관리업무에 관한 중요도인식 정도와 업무수행도를 알아보고, 교육 요구를 조사하여 전문적인 공동주택관리가 이루어질 수 있도록 도움이 되는 관리자교육을 위한 기초적인 자료를 제공하고자 하는데 목적이 있다.
이러한 목적을 달성하기 위하여 제 1 장에서는 연구의 목적과 내용에 대해서 서술하였고 제 2장에서는 이론적 배경으로써 공동주택관리업무내용과 관련변수에 대해 고찰하였다. 제 3장은 연구문제를 서술하였다.
본 연구를 위하여 광주시, 목포시에서 근무하는 공동주택관리자 130명을 대상으로 설문지를 통하여 자료를 수집하였으며 빈도분포, 백분율, 평균, 표준편차, 일원분산분석, 피어슨의 상관계수 , -test를 사용하여 자료를 분석하였다.

연구문제를 중심으로 한 분석결과를 요약해보면 다음과 같다.
1. 공동주택 관리자들의 관리업무 중요도 인식정도는 높은 수준이며, 특히 하위영역인 단지 및 환경관리업무의 중요도 인식정도가 가장 높았고, 생활관리업무의 중요도 인식 정도가 가장 낮았다.
2. 공동주택 관리자들의 전반적인 관리업무 수행도는 중요도 인식 수준 보다는 낮으나, 보통 이상의 수준으로 높았고, 하위영역인 단지 및 환경관리업무의 수행도가 가장 높았으며 생활관리업무의 수행도를 가장 낮게 평가했다.
이것은 중요도 인식정도와 같은 결과를 보여주는 것으로 중용하게 생각하는 업무에 대해서 실제 수행에 있어서도 더욱 잘 하고 있음을 보여준다.
3. 공동주택 관리업무의 중요도 인식은 관리방식에 따라 유의한 차이를 보엿는데, 위탁관리형태의 공동주택 관리자들이 운영관리업무에 있어서 중요도 점수가 가장 높았다.
4. 공동주택 관리업무의 수행도는 관리자의 현재 근무하는 공동주택의 관리업무경력에 따라 생활관리업무의 수행도 평가에서 유의한 차이를 보였고, 관리방식에 따라 운영 관리업무의 수행도 평가에서 유의한 차이를 보였다.
5. 교육에 관한 일반 사항으로 응답자 중 56.8%가 재교육을 받아본 경험이 있다고 하였고, 교육이 필요한가에 대한 질문에는 88.3%가 필요하다고 응답하엿다.
관리자교육 경험유무와 필요여부는 교육 경험이 있는 집단이 경험이 없는 집단보다 교육의 필요여부에 대해서 필요하다라고 응답하는 비율이 더욱 높았다.
6.관리자특성변수, 공동주택 특성변수와 관리자 교육 요구변수와의 관련성을 알아보았는데 관리자의 직급, 연령, 성별, 현재 공동주택에서의 관리경력, 공동주택 총 관리경력, 자격보유유무, 지역에 따라 교육 경험은 집단간에 유의한 차이를 보여 교육 필요 여부에 대해서는 유의한 차이를 보이지 않았다.
이것은 교육이 필요하는가라는 질문에 관리자특성변수나 공동주택변수에서 집단의 구별없이 응답자 대부분이 필요하다고 했기 때문이라고 생각된다.
7. 관리업무 중요도 인식정도와 관리업무 수행도와 관리자교육요구변수와의 관련성을 알아보았는데 교육경험이 있고 교육이 필요하다고 응답한 집단이 중요도 인식수준도 높고 업무수행도도 높게 평가하였으나 통계적으로 유의하지는 않았다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 3
• 1. 연구의 목적 3
• 2. 연구의 내용 5
• II. 이론적배경 6
• 1. 공동주택관리의 정의 6
• 2. 공동주택관리자의 범위 8
• 3. 공동주택 관리형태 9
• 4. 공동주택관리자 교육 현황 16
• 5. 관련변수고찰 17
• III. 연구 문제 19
• IV. 연구방법 및 절차 20
• 1. 조사대상 및 자료수집 20
• 2. 척도 20
• 3. 분석방법 22
• V. 연구결과 및 해석 23
• VI. 요약 및 제언 53
• 참고문헌 56
• 부록(설문지) 59
• 국문초록 68