전화상담과 사례연구

목차 (Table of Contents)

• 목차
• PART Ⅰ 전화상담의 이해
• CHAPTER 01 전화상담의 기초 = 13
• 1. 전화상담의 정의 = 13
• 2. 전화상담의 특성 = 14
• 3. 전화상담과 심리상담과의 비교 = 19
• CHAPTER 02 전화상담자의 이해 = 21
• 1. 전화상담자의 특성 = 21
• 2. 전화상담자의 역량 = 23
• CHAPTER 03 전화상담과정 = 27
• 1. 첫째 단계 : 관계형성(신뢰의 확립) = 27
• 2. 둘째 단계 : 공감(Empathy) = 33
• 3. 셋째 단계 : 반영(Reflection) = 40
• 4. 넷째 단계 : 탐색(Investigation) = 43
• 5. 다섯째 단계 : 직면(Confrontation) = 47
• 6. 여섯째 단계 : 종결(마무리) = 54
• 7. 전화상담 사례를 통한 전화상담과정 실습 = 56
• CHAPTER 04 상습전화, 음란전화 및 제3자 전화 = 61
• 1. 상습전화 = 61
• 2. 음란전화 = 63
• 3. 제3자 전화 = 65
• CHAPTER 05 윤리 = 67
• 1. 윤리의 정의 = 67
• 2. 상담윤리 내용 = 67
• 3. 상담윤리의 원칙 = 68
• 4. 윤리적 결정단계 = 68
• 5. 한국생명의전화에서의 상담자 수칙 10가지 = 69
• PART Ⅱ 전화상담과 사례연구
• CHAPTER 01 자살 전화상담 = 75
• 1. 자살상담의 이해 = 75
• 2. 사례 소개 = 84
• CHAPTER 02 성폭력 전화상담 = 87
• 1. 성폭력 상담의 이해 = 87
• 2. 사례 소개 = 96
• CHAPTER 03 근친강간 전화상담 = 99
• 1. 근친강간 상담의 이해 = 99
• 2. 사례 소개 = 102
• CHAPTER 04 어린이 성폭력 전화상담 = 105
• 1. 어린이 성폭력 상담의 이해 = 105
• 2. 사례 소개 = 110
• CHAPTER 05 데이트 성폭력 전화상담 = 113
• 1. 데이트 성폭력 상담의 이해 = 113
• 2. 사례 소개 = 116
• CHAPTER 06 부부 성폭력 전화상담 = 119
• 1. 부부 성폭력 상담의 이해 = 119
• 2. 사례 소개 = 123
• CHAPTER 07 성상담(성매매) 전화상담 = 127
• 1. 성상담의 이해 = 127
• 2. 사례 소개 = 134
• CHAPTER 08 자위행위 전화상담 = 137
• 1. 자위행위 상담의 이해 = 137
• 2. 사례 소개 = 139
• CHAPTER 09 동성애 전화상담 = 143
• 1. 동성애의 이해 = 143
• 2. 사례 소개 = 158
• CHAPTER 10 가정폭력 전화상담 = 161
• 1. 가정폭력 상담의 이해 = 161
• 2. 사례 소개 = 169
• CHAPTER 11 이혼가족 전화상담 = 171
• 1. 이혼상담의 이해 = 171
• 2. 사례 소개 = 179
• CHAPTER 12 기러기 가족 전화상담 = 181
• 1. 기러기 가족 상담의 이해 = 181
• 2. 사례 소개 = 183
• CHAPTER 13 장애인 전화상담 = 185
• 1. 장애인 상담의 이해 = 185
• 2. 사례 소개 = 187
• CHAPTER 14 재혼가족 전화상담 = 189
• 1. 재혼상담의 이해 = 189
• 2. 사례 소개 = 198
• CHAPTER 15 정신적 불안 전화상담 = 201
• 1. 정신장애 상담의 이해 = 201
• 2. 사례 소개 = 226
• CHAPTER 16 음란성 성관련 전화상담 = 229
• 1. 음란성 전화상담의 이해 = 229
• 2. 사례 소개 = 232
• CHAPTER 17 중독 전화상담 = 235
• 1. 인터넷 중독 전화상담의 이해 = 235
• 2. 사례 소개 = 237
• CHAPTER 18 정보관련 전화상담 = 241
• 1. 정보관련 전화상담의 이해 = 241
• 2. 사례 소개 = 242
• CHAPTER 19 건강관련 전화상담 = 245
• 1. 건강관련 상담의 이해 = 245
• 2. 사례 소개 = 246
• 참고문헌 = 249
• 찾아보기 = 253