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      레스토랑 이용고객의 체면민감성이 고객참여행동 및 고객시민행동에 미치는 영향

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 선행연구 검토
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 연구결과
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 선행연구 검토
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 연구결과
      • Ⅴ. 요약 및 시사점
      • 참고문헌
      • 국문초록
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      참고문헌 (Reference)

      1 이상희, "호텔 종사자의 체면민감성이 직무만족에 미치는 영향 - 자아존중감 매개효과 -" 한국외식경영학회 15 (15): 29-52, 2012

      2 이상희, "호텔 서비스 접점 직원의 체면민감성이 인상관리행동과 직무성과에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 -" 한국고객만족경영학회 18 (18): 17-35, 2016

      3 조우철, "호텔 베이커리 종사원의 성격유형(Big5)이조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 16 (16): 137-156, 2013

      4 김희수, "항공사 객실승무원의 체면민감성이 친사회적 서비스행동에 미치는 영향 : 신경증의 조절효과를 중심으로" 세종대학교 관광대학원 2013

      5 진민정, "항공사 객실승무원 성격, 감정노동, 조직시민행동에 대한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 125-143, 2016

      6 최상진, "한국인의 체면에 대한사회심리학적 한 분석" 6 (6): 137-157, 1992

      7 조용현, "한국인의 문화심리특성이 지식경영활동에 미치는 영향 : 체면민감도와 우리성 지각을 중심으로" 한국산업경제학회 20 (20): 1689-1715, 2007

      8 오서경, "풀 서비스 레스토랑 종사자의 체면민감성이 직무열의, 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 61-81, 2014

      9 신원성, "특급호텔 종사자의 체면민감성이 직무만족 및 보상에 미치는 영향에 관한연구" 한국호텔외식관광경영학회 24 (24): 165-183, 2015

      10 장해순, "출판사 조직구성원의 체면민감성, 인상관리동기, 부정적 평가에 대한 두려움이 커뮤니케이션 불안감에 미치는 영향" 한국출판학회 34 (34): 293-322, 2008

      1 이상희, "호텔 종사자의 체면민감성이 직무만족에 미치는 영향 - 자아존중감 매개효과 -" 한국외식경영학회 15 (15): 29-52, 2012

      2 이상희, "호텔 서비스 접점 직원의 체면민감성이 인상관리행동과 직무성과에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 -" 한국고객만족경영학회 18 (18): 17-35, 2016

      3 조우철, "호텔 베이커리 종사원의 성격유형(Big5)이조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 16 (16): 137-156, 2013

      4 김희수, "항공사 객실승무원의 체면민감성이 친사회적 서비스행동에 미치는 영향 : 신경증의 조절효과를 중심으로" 세종대학교 관광대학원 2013

      5 진민정, "항공사 객실승무원 성격, 감정노동, 조직시민행동에 대한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 125-143, 2016

      6 최상진, "한국인의 체면에 대한사회심리학적 한 분석" 6 (6): 137-157, 1992

      7 조용현, "한국인의 문화심리특성이 지식경영활동에 미치는 영향 : 체면민감도와 우리성 지각을 중심으로" 한국산업경제학회 20 (20): 1689-1715, 2007

      8 오서경, "풀 서비스 레스토랑 종사자의 체면민감성이 직무열의, 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 61-81, 2014

      9 신원성, "특급호텔 종사자의 체면민감성이 직무만족 및 보상에 미치는 영향에 관한연구" 한국호텔외식관광경영학회 24 (24): 165-183, 2015

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      13 최상진, "체면민감성과 스트레스, 문제대응방식간의 관계" 28-44, 1999

      14 이충원, "체면민감성, 자아존중감, 사회적 불안이불확실성 회피에 미치는 영향" 한국사회및성격심리학회 20 (20): 17-30, 2006

      15 김주엽, "체면과 조직행동" 13 (13): 223-238, 2001

      16 정명선, "체면 민감성, 과시 소비 성향, 패션 명품 선호도가 패션 명품 복제품의 구매 행동에 미치는 영향" 복식문화학회 17 (17): 189-202, 2009

      17 안진우, "지각된 프렌드십이 고객참여 및 시민행동과 협력에 미치는 영향" 대한경영정보학회 35 (35): 155-172, 2016

      18 송경수, "조직시민행동의 결정요인 및 조절요인에 관한 메타분석" 한국경영학회 32 (32): 1103-1126, 2003

      19 차성미, "외식업체의 고객참여행동과 고객시민행동에 관한 탐색적 연구- 결정적 사건기법(CIT) 활용 -" 한국관광학회 39 (39): 169-193, 2015

      20 김민주, "외식산업 종사자의 체면민감성이 직업태도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 14 (14): 175-199, 2011

      21 김영훈, "외식기업 서비스종사원의 성격요인이 조직시민행동과 고객지향성에 미치는 영향" (사)한국조리학회 18 (18): 84-99, 2012

      22 이유재, "서비스마케팅" 학현사 2004

      23 이유재, "서비스 조직과 고객의 교환관계가 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 고객 경험속성의 조절효과를 중심으로" 한국경영학회 33 (33): 1809-1845, 2004

      24 김유경, "서비스 생산과정에서 고객참여가 고객만족 및 결과변수에 미치는 영향에 관한 연구 -패밀리 레스토랑을 대상으로-" 한국전략마케팅학회 18 (18): 1-22, 2010

      25 서문식, "서비스 산업에서의 고객참여 측정도구 개발: PARTICQUAL" 한국마케팅학회 23 (23): 105-135, 2008

      26 정준이, "사회교환관점에서 고객시민행동의 영향변수에 관한 연구 - 서울지역 특1급 호텔 이용고객을 중심으로-" 한국호텔리조트학회 10 (10): 151-175, 2011

      27 박대환, "레스토랑의 서비스단계별 실패와 고객불평행동의도와의 관계에서 고객참여행동과 이용횟수 조절효과에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 181-200, 2012

      28 최미선, "국내 호텔종사자의 성격 5요인이 조직시민행동에 미치는 영향 및 직무스트레스의 조절효과에 관한 연구" 한국서비스경영학회 16 (16): 319-345, 2015

      29 서문식, "관계발전과정에서 고객참여행동과 시민행동의 역할에 관한 연구" 한국마케팅학회 25 (25): 159-193, 2010

      30 이명현, "골프참여자의 체면민감성과 소비성향의 관계에서성별과 골프실력의 조절효과에 대한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 61-82, 2013

      31 진양호, "고급레스토랑 이용고객의 체면민감성이 과시소비성향과 구매의도에 미치는 영향" 한국식생활문화학회 31 (31): 170-177, 2016

      32 서문식, "고객참여가 서비스접점에서 서비스제공자와의 상호작용과 감정적 요소에 미치는 영향 - 사회교환의 감정이론을 중심으로 -" 한국경영학회 38 (38): 897-934, 2009

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      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2018-01-08 학회명변경 영문명 : (KHTA) -> Korean Hospitality and Tourism Academe KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2016-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2015-11-27 학회명변경 영문명 : Korean Hospitality and Tourism Academe(KOHTA) -> (KHTA) KCI등재
      2015-05-19 학회명변경 한글명 : 한국호텔외식경영학회 -> 한국호텔외식관광경영학회
      영문명 : Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha) -> Korean Hospitality and Tourism Academe(KOHTA)
      KCI등재
      2015-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2011-09-27 학술지명변경 외국어명 : Korea Academic Society of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality and Tourism(KJHT) KCI등재
      2011-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2009-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2007-08-13 학회명변경 한글명 : 한국호텔경영학회 -> 한국호텔외식경영학회
      영문명 : Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha) -> Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha)
      KCI등재
      2006-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2005-05-26 학술지명변경 한글명 : Korean Journal of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality Administration
      외국어명 : Korean Journal of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality Administration
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      2005-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2003-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 2.62 2.62 2.64
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      2.68 2.64 3.073 0.55
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