보육교사의 감정노동과 원장의 감성리더십이 교사-부모 간 의사소통의 어려움에 미치는 영향|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 보육교사의 감정노동, 원장의 감성리더십, 교사와 부모 간 의사소통의 어려움이 어떠한 관계가 있는지 살펴보고, 보육교사의 감정노동과 원장의 감성리더십이 교사와 부모 간 의사소통의 어려움에 미치는 상대적 영향력은 어떠한지 알아보는 것이다.
본 연구 목적에 따른 연구문제는 다음과 같다.

1. 보육교사의 감정노동, 원장의 감성리더십, 교사-부모 간 의사소통의 어려움 간 관계는 어떠한가?
2. 보육교사의 감정노동과 원장의 감성리더십이 교사-부모 간 의사소통의 어려움에 미치는 상대적 영향력은 어떠한가?

본 연구 대상은 충청남도에 소재한 어린이집에 근무하는 보육교사 250명이었다. 본 연구에서 보육교사의 감정노동 도구는 Gilstrap(2005)의 연구에서 사용된 ELS(Emotional Labor Scale, Grandey, 2000)를 수정한 이진화(2007)의 도구를 사용하였다. 원장의 감성리더십 도구는 권정해, 김판희(2014)가 개발한 도구를 사용하였다. 교사-부모 간 의사소통의 어려움 도구는 손환희(2009)가 제작한 도구를 수정·보완하여 사용하였다. 질문지의 배부 및 회수는 2017년 6월 26일부터 7월 28일까지 우편 또는 연구자가 각 기관에 직접 방문하는 방식으로 이루어졌다. 자료의 처리는 연구도구의 내적합치도를 알아보기 위해 Cronbach’s α계수를 산출하였다. 보육교사의 감정노동, 원장의 감성리더십, 교사-부모 간 의사소통의 어려움 간 관계를 알아보기 위하여 Pearson의 상관분석을 실시하였다. 보육교사의 감정노동과 원장의 감성리더십이 교사-부모 간 의사소통의 어려움에 미치는 상대적 영향력을 알아보기 위해서는 단계적 중다회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 모든 통계처리는 SPSS 통계프로그램 23.0을 사용하였다.

본 연구 결과는 다음과 같다.

첫째, 보육교사의 감정노동과 교사-부모 간 의사소통의 어려움 간의 관계를 알아본 결과, 보육교사의 감정노동의 하위요인인 자연적 행동은 교사-부모 간 의사소통의 어려움 전체와 하위요인인 교사자신과 관련된 어려움, 부모와 관련된 어려움, 어린이집과 관련된 어려움 모두와 부적 상관관계를 보였다. 반면, 표면적 행동은 교사-부모 간 의사소통의 어려움 전체와 하위요인 모두와 정적 상관을 보였으며, 내면적 행동은 교사-부모 간 의사소통의 어려움 전체와 하위요인 모두와 상관이 없는 것으로 나타났다. 원장의 감성리더십과 교사-부모 간 의사소통의 어려움 간의 관계를 알아본 결과, 원장의 감성리더십 전체와 하위요인인 자기인식능력, 자기관리능력, 사회적 인식능력, 관계관리 능력 모두 교사-부모 간 의사소통의 어려움 전체와 하위요인인 부모와 관련된 어려움, 어린이집과 관련된 어려움과 부적 상관을 보인 반면, 교사자신과 관련한 어려움과는 상관이 없는 것으로 나타났다.
둘째, 교사-부모 간 의사소통의 어려움 전체 및 하위요인인 교사자신과 관련된 어려움은 감정노동의 하위요인인 자연적 행동이, 부모와 관련된 어려움은 원장의 감성리더십의 하위요인인 자기관리능력이, 어린이집과 관련된 어려움은 원장의 감성리더십의 하위요인인 관계관리 능력이 가장 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 다음으로 교사-부모 간 의사소통 어려움 전체는 감정노동의 하위요인인 표면적 행동과 감성리더십의 하위요인인 관계관리 능력이, 교사자신과 관련된 어려움은 감정노동의 하위요인인 표면적 행동이, 부모와 관련된 어려움, 어린이집과 관련된 어려움은 감정노동의 하위요인인 표면적 행동과 자연적 행동이 영향을 미치는 요인으로 나타났다.

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본 연구의 목적은 보육교사의 감정노동, 원장의 감성리더십, 교사와 부모 간 의사소통의 어려움이 어떠한 관계가 있는지 살펴보고, 보육교사의 감정노동과 원장의 감성리더십이 교사와 부...

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